Навязывание дополнительных услуг, некомпететность специалистов - Отзыв о Банки.ру

Светлана 19 января, 2021 год «10» июля 2020 г. между мной, и ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор № 3065040752 на сумму 121500 (сто двадцать одна тысяча пятьсот) рублей сроком на 36 месяцев.
За период с даты заключения договора мной оплачены денежные средства в сумме за навязанные услуги: страховая премия 14445,12 рублей, подключение к услуге «Гарантия минимальной ставки » 5953,50 рублей, за открытие и ведение карточных счетов 14998,96 рублей и за услуги дистанционного банковского обслуживания 745 рублей.
19.11.2020 на основании личного заявления поданного в филиале банка внесена в кассу банка сумма 105000 (сто пять тысяч) рублей для досрочного погашения кредита в счет основного долга. Согласно п. 7 договора № 3065040754 от 10.07.2020 со мной должно быть подписано дополнительное соглашение об изменении существенных условий договора и данная сумма списана в счет основного долга. В договоре п.7 указано списание происходит в дату, предусмотренную п. 6 ИУ, в порядке ОУ, это, что за нормативный документ и где это можно посмотреть. Соглашение не было составлено. 13.12.2020 в счет погашения основного долга была списана сумма 80944,86 рублей и 24000 рублей за дополнительные услуги. О списании денежных средств не была извещена должным образом СМС сообщением. При посещении филиала банка 14.12.2020 года согласно справки выданной специалистом сумма полной задолженности составляет на 14.12.2020 39064.55 рублей. Почему сотрудники банка, ничего не объясняют и ничего нет на сайте банка и в договоре. Навязывают услуги и снимают денежные средства за услуги не предусмотренные договором. Это нарушение прав потребителей. Неоднократно звонила на горячую линию, ответа не получила, сказали я получила карту «Золотой ключ» эти услуги за её обслуживание, я этой карты не получила, заявление не писала. Написала три претензии в ПАО «Совкомбанк», две претензии 15.12.2020 и одну претензию 17.12.2020 претензии поданы в филиале, отмечены специалистом, задачи поставлены, но ответы не получила ни на одну претензию. Хамское и безразличное отношение, один обман. Комментировать