Не заказывайте в этом магазине мебель, пожалейте деньги и нервы - Отзыв о bestmebelshop.ru интернет-магазин

От Надежда, опубликован 2021-05-07 15:45:19

› ›

1.0

Оценка автора

Надежда 7 мая, 2021 год 13 марта 2021 года я заказала шкаф-купе, кровать, тумбу под ТВ (заказ № 00000624379 (426352). Доставку переносили три раза.
Часть мебели доставлена 28 марта 2021, остаток мебели (кровать) был доставлен 01 апреля 2021 года.
03.04.2021 мной был приглашен сборщик мебели.

После распаковки и началом сборки мебели было обнаружено:

1) Кровать с подсветкой Гамма BMS (2850х1050х2050) не соответствует заказанной (детали кровати имеют округлые формы, и отличаются от дизайна заказанной кровати, изображенной на сайте, наглядно несоответствие видно по превью кровати с сайта и схеме сборки доставленной кровати; Эскиз высланный менеджером не подтверждала, по телефону указала, что кровать должна быть, как в заказе на сайте.
2) Отсутствуют ножки на тумбу под ТВ слайдер. (Ножки довезли после претензии, переносили доставку ножек три раза, вечно ломался автомобиль у курьера, привез в итоге без предупреждения в 8 утра)
3) Шкаф-купе - Не доложили крепеж, хорошо сборщик опытный - возит с собой запасные.
О данных недостатках сборщиком мебели был составлен акт осмотра от 03.04.2021.
Телефонные переговоры по номеру +7 (499) 110-71-09, +7 (499) 110-71-19 а также переписка по электронной почте [email protected], [email protected] с представителями ООО «Бест-Мебель» положительного результата не принесли.
09.04.2021г. мной была отправлена претензия Генеральному директору ООО «БЭСТ-МЕБЕЛЬ» Зябреву Сергею Ивановичу. Просила или заменить на нужную кровать, или вернуть деньги. В Удовлетворении претензии было отказано спустя почти две недели, на протяжении которых мне не давали конкретного ответа по ней, и, снова и снова спрашивали "в чём проблема". В ответ на претензию ещё написали, что изготовить кровать, которую выбрали невозможно... Что ранее не сообщалось !!! И предоплату взяли без сомнений в возможности производства изделия!
Буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_11895032.html