Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Интекрон. Брак. - Отзыв о Двери-Интекрон
От Гость, опубликован 2019-04-07 22:25:30
2.0
Оценка автора
Двери-Интекрон
Торгово-монтажные предприятия
Модель двери П33К33 Серийный номер Б31 Дата изготовления: 11.10.18
Накладная №193 от 25 февраля 2019.
При установке на лицевой декоративной панели были обнаружены бракованные элементы (царапины на накладке замка, замятый вываливающийся алюминиевый молдинг).
26 февраля фотографии были направлены в офис компании.
Менеджер компании сообщил, что рекламация принята, и бракованные элементы будут заменены.
Хорошо. Адекватная реакция.
А вот дальше начинается самое интересное.
Бракованных элементов нет. Ждем поставку из Йошкар-Олы. 2 недели.
Пешком будут доставлять? Ну ладно, ждем.
Через две недели звоню. Я сам. Из компании никто не позвонил.
Ой! Один бракованный элемент привезли, а вот второй нет.
Вопрос от меня: "И что дальше будем делать?"
Ответ: "Ждать еще две недели." Хорошо, опять пешком будут доставлять.
Почему-то через две недели опять никто не позвонил. Я не гордый, позвонил сам.
Я: привезли?
Интекрон: Да.
Я: А почему молчим, не сообщаем!
Интекрон: Ой, собирались.
А почему молчим, я понял сейчас.
Никто из этой славной компании не собирается приезжать и менять бракованные элементы.
Монтажники все время заняты или "у них выходной".
И правильно, зачем ехать к клиенту, который УЖЕ ОТДАЛ деньги.
Выезжать нужно к очередным дурочкам, которые еще не заплатили за СУПЕРСЕРВИС.
А этот подождет.
И не важно, что он взял отпуск за свой счет. Монтажники не смогли. Они даже элементы панели с собой не взяли, чтобы не послали на замену брака. Денег-то за это не заплатят. Они поехали на выставку в Крокус, радостно сообщил мне менеджер.
Наверное, чтобы впаривать идеальные выставочные образцы наивным покупателям.
Увы, дорогие мои сограждане!
Привезут Вам брак, и менять его вы будете так же, как я.
А я до сих пор поменять не могу.
А прошло уже полтора месяца.
Комментарии к отзыву