Гость
29 июня, 2021 год
В феврале 2020 г. мною и мужем был приобретён тур в Турцию дочери и сыну с семьям. Вылет должен был состояться 7 июня. По известным причинам, поездка была перенесена на те же даты 2021 г. За это время , как и у многих, произошли изменения в нашей жизни. Нам с мужем как пенсионерам было предложено уволиться по соглашению сторон. Дочь и жена сына вышли в 2020г. из декретного отпуска, согласовав по местам работы отпуск на следующий год, сын сменил место работы. Мне пришлось заменить его в поездке. Казалось, все сложилось. Но опять закрытие Турции с 01.07.21. Турагент стала предлагать перебронирование или замену. Мы согласились на замену в тур по России. Было предложено несколько вариантов. Т.к. с нами ехали трое детей, из них двое трехлетние, нам было необходимо трехразовое питание. В ту сумму, которая была оплачена, ни один тур не вписался. После недолгих колебаний мы согласились на отель в Адлере с двухразовым питанием. Но дальше шок: авиаперелет оплачиваем дополнительно! И это после Турции all inclusive 5 звёзд. Хорошо, согласились и на это, т.к. подпирало время, вылет 8 июня, все в оформленных отпусках. Но до 4 июня наш менеджер из турагентства никах не могла получить подтверждение от ТО. В конце концов дочь с невесткой сами забронировали отель на букинге и купили авиабилеты и обошлось это гораздо дешевле. Написала заявление на отказ. Вчера получила от менеджера стандартную отписку от Корал, что возврат будет осуществлён до конца года. Мы с мужем пенсионеры 62-х и 64-х лет соответственно и не входим в ту категорию лиц, которым деньги будут выплачиться в первую очередь. Других доходов, кроме пенсии, не имеем. Эти деньги были бы для нас ох как нелишними. Как после всего этого я буду оценивать этого туроператора?
0
0
Комментарии к отзыву
Coral Travel
1 июля, 2021 год
Добрый день!
Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Период действительно выдался непростой, приносим вам свои извинения от лица компании.
Просим вас направить жалобу на [email protected], приложив имеющиеся документы, чтобы мы могли разобраться в случившемся.
Благодарим за обратную связь!
С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11
Комментарии к отзыву
Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Период действительно выдался непростой, приносим вам свои извинения от лица компании.
Просим вас направить жалобу на [email protected], приложив имеющиеся документы, чтобы мы могли разобраться в случившемся.
Благодарим за обратную связь!
С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11