беспредел!!! - Отзыв о МегаФон

От Евгений, опубликован 2020-02-18 11:10:00

› ›

1.0

Оценка автора

Евгений 18 февраля, 2020 год Почему на предоплатный тариф (не кредитный!!!) в течении длительного времени, а точнее более двух лет начислялась абонентская плата?
Номер не использовался, все это время и услуга по тарифу не оказывалась, а теперь через два года незаконно списываете образовавшиеся долг с других лицевых счетов???? что за беспредел???

ТЕМА ОБРАЩЕНИЯ
Обращение в центр обслуживания из Личного кабинета
ОПИСАНИЕ
1. Почему закрыли предыдущее обращение? 865 809 164
2. Номером не пользуемся 2 года. С начала 2018 года.
Здравствуйте! На счете 260127875691 задолженность 2229,58 рублей. начисления с августа 2018 года. На данном счете имеется номер 9268653005, за данный номер начисленияется абонентская плата по тариу. Вам необходимо отключить номер, если вы им не пользуетесь или заблокировать с возможностью влосстановления. Так же необходимо оплатить задолженность . Были рады помочь!
Клиент
17.02.2020 12:57 (UTC+03 Москва)
Как может начисляться абонентская плата за не оказанные услуги? а также если номером не пользуются? и номер заблокирован!!!
Почему списывается с других лицевых счетов?
Оператор
17.02.2020 13:37 (UTC+03 Москва)
Здравствуйте! Блокировок на номере не было установлено, на номере подключён тарифный план с абонентской платой. Списание абонентской платы происходит автоматически, независимо от использования номера. Т.к. задолженность не оплачивалась, списание может происходить с других лицевых счетов организации. Хорошего дня!
Клиент
17.02.2020 13:45 (UTC+03 Москва)
Нет, такой расклад не устраивает. Мы не пользовались номером длительное время, и при обращении в контактный центр, нам сообщили что номер оплачивается предоплатой, а не кредитной схемой, поэтому лишнего списание не будет, и что необходима временная блокировка никто не сообщил. Пожалуйста, проверьте обращения, и создайте заявку на возврат денежных средств! и верните деньги на лицевые счета, а также поправьте баланс лицевого счета 260127875691.
Ответ на обращение
Здравствуйте!
Уточните период, когда вы не пользовались данным номером.
Также просьба направлять запрос на рассылку [email protected] или через личный кабинет номера 9268653005
Ожидает обработки
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬТА"
Мобильная
17.02.2020 14:36 (UTC+03 Москва)
--
С уважением,
Группа компаний Dem-Auto
Tel.: +7(499)390-52-10
Tel.: +7(926)666-21-37
Web: dem-auto.ru

Комментарии к отзыву

Елена Фадеева

19 февраля, 2020 год

По вопросам корпоративного обслуживания Вы можете позвонить по бесплатному номеру 8-800-550-05-55, написать на [email protected] или обратиться в салон. Ознакомиться с адресами ближайших офисов Вы можете на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/corporate/help/offices/#offices (в правом верхнем углу выберите Ваш регион). Мы будем рады Вам помочь!

ответить

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России....
Операторы мобильной связи