Подключение ненужных услуг, ужасное качество связи - Отзыв о МегаФон

Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Любовьь

От Любовьь, опубликован 2020-06-02 23:52:23

› ›

1.0

Оценка автора

Любовьь 2 июня, 2020 год Т.к. качество услуг Мегафон меня не устаивало (постоянно не ловил телефон, причём не приходили даже смски о том, что мне кто-то звонил), я решила перейти на МТС, заранее пополнив счёт Мегафон до нужной суммы, чтобы перейти без долгов. Однако, уже после перехода и я уже являюсь абонентом МТС, оказалось, что задолженность перед Мегафон составляет 113 рублей и мне отключают полностью связь (я не могу позвонить, мне не приходят смс, позвонить мне тоже никто не может). Т.к. моя работа напрямую связана с работой мобильной связи, я сразу же оплачиваю задолженность (несмотря на то, что у меня имеются большие вопросы откуда она вообще взялась), но, оказывается, что блокировка снимается в течение суток!!!Т.е. я должна сутки сидеть вообще без связи!! Не очень понятно почему, если ты являешься клиентом Мегафона и пополняешь баланс, то деньги приходят моментально, а в данной ситуации я должна сидеть по сути два дня без связи. Вот именно поэтому от вас и уходят!!! Кстати, в контактный центр я обращалась несколько раз и мне никто ничем не может помочь, на сайте тоже писала, но ответа видимо придётся ждать ещё дольше. А корпоративный договор мы тоже естественно расторгнем с таким отношением к клиентам.Хочу дополнить свой отзыв тем, что Мегафон производит непонятные списания денежных средств. К сожалению, не могу сделать скрин, т.к. уже не являюсь абонентом Мегафон,но с моего счёта списали 50 рублей за звонок длительностью 1 мин., звонок в пределах моего региона, т.е. если даже предположить, что я вышла за рамки предоставленных минут, то этот звонок стоил бы 3-5 рублей, я не знаю сколько, но точно уж не 50 рублей. Вот откуда берутся задолженности.

Комментарии к отзыву

Елена Фадеева

3 июня, 2020 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. При оплате задолженности деньги могут поступить сразу, но сам номер, по техническим причинам, разблокируется в течение суток. Списание 50 руб. могло произойти из-за подключения дополнительного пакета минут (на комплексных тарифах). Ваши замечания мы зафиксировали, постараемся учесть их в дальнейшей работе.

ответить

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России....
Операторы мобильной связи