Отвратительное отношение к корпоративным клиентам - Отзыв о МегаФон

Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Гость

От Гость, опубликован 2020-10-31 15:58:19

› ›

1.0

Оценка автора

Гость 31 октября, 2020 год С самого начала сотрудничества были недостатки в виде долгих ответов по возникшим вопросам и т д. Но последний момент просто вывел из себя. У них вышли обновления, и с браузера, в котором мы привыкли работать (Гугл Хром) невозможно было ни посмотреть остатки по пакетам, ни поменять тарифы. Вот о смене тарифов мы и создали обращение в ЛК. Но вместо того, чтоб данное обращение выполнить и закрыть, нам в ответе на него прислали инструкцию, как это сделать самостоятельно. С учетом того, что мы уже пользовались ЛК больше года - нам присылают обучающий материал! В итоге на начало периода списывают аб плату по старому тарифу (а нам нужно было сменить), после звонка по тел поддержки, нам говорят, что тариф поменяют, и списывают еще раз аб плату ( то есть в течение 3-х дней списали аб плату по двум разным тарифам за один расчетный период (месяц). Снова звоним - как же так? - напишите обращение из ЛК, Вам произведут перерасчет. И с августа месяца, когда всё это произошло, нам до конца октября рассматривали это обращение, в итоге ответив, что всё корректно. Выходит, нам предоставили услуги по одному тарифу, а плату списали в течение 3-х дней по двум разным тарифам - и это они считают корректно. Неприятно такое отношение, нет нигде возможности оставить отзыв на их сайте. К корпоративным клиентам нет вообще никакого подхода, хотя и на физических тарифах очень много "скрытых" и "якобы бесплатных" услуг. Для бизнеса однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЕМ.

Комментарии к отзыву

Елена Фадеева

2 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФо. Очень жаль, что вы столкнулись с трудностями в использовании услуг связи нашей компании. Если у вас имеются нерешённые вопросы, то просим Вас подробнее об этом написать в личных сообщениях наших официальных сообществ в социальных сетях ВКонтакте/FaceBook/Одноклассники (мы также есть в Twitter, Instagram, LiveJournal). Если же вы корпоративный клиент, то рекомендую вам обратиться к моим коллегам из корпоративного отдела по номерам 0555 (доступен только с сим-карты МегаФон) и 88005500555 (доступен с любого телефона), а также по электронной почте [email protected]. Мои коллеги непременно помогут вам.

ответить

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России....
Операторы мобильной связи