Удобная статистика в личном кабинете - Отзыв о МТТ Межрегиональный ТранзитТелеком

Gill 16 марта, 2019 год Занимаемся поиском и покупкой с рук старых и не очень игровых консолей, статуэток, комиксов и прочих товаров гик культуры. С дальнейшей перепродажей. Часть товаров скупаем на авито и юле. Наименований как и звонков много, штат менеджеров относительно мал, принимать и обрабатывать все звонки не успевают. Подключили виртуальную атс(МТТ). Проблема по большей части решилась. Благодаря многоканальному номеру и очереди из звонков, клиент ждет на линии пока его не перенаправят к освободившемуся продавцу. Удобная статистика в личном кабинете, подключается достаточно легко. В тех поддержку пока не обращались. Связь - хорошая, жаловаться не на что. Подумываем о внедрении т.н. IVR(голосовое меню), но для этого придется штат расширять. Посмотрим как дальше пойдет. Комментировать