проблемы с возвратом денег - Отзыв о Ros-bilet.ru

Item: Ros-bilet.ru
Rating: 1
Author: Адина

От Адина, опубликован 2019-08-20 18:05:29

› ›

1.0

Оценка автора

Адина 20 августа, 2019 год Возврат денег осуществляется медленно, были проблемы с сотрудниками которые говорили одно, а другие сотрудники другое, дезинформация какая - то.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ros-bilet.ru

25 августа, 2019 год

Благодаря тому, что у вас редкое имя и вы оставили ваши негативные комментарии как минимум на трех разных ресурсах (то что нам удалось заметить), мы смогли идентифицировать ваш заказ и проверить имеющуюся информацию. От вас на нашей почте присутствует около 30ти писем. Вы писали что выбрали неправильное время рейса, вы хотели перенос билета, потом его возврат, потом вас интересовали детали пересечения границы и успеете ли вы ее пересечь. При этом на каждое письмо вам отвечали, пытаясь помочь и предоставить ответы на все интересующие вас вопросы. Вам так же принесли извинения, за возможные ошибки при подсчете суммы возврата. Но это не вызвано некомпетентностью наших сотрудников, а тем что операторы на смене сменяются по графику, и разобраться в переписке из более чем 60 писем довольно сложно. Особенно когда вы, то хотите оформить перенос, то вернуть билет, то узнать детали рейса. При этом рейсы разных перевозчиков, с разной стоимостью билетов, с разными условиями возврата по билетам. А ведь оператору нужно отвечать не только вам, но и множеству других клиентов. Вы так же писали, что будете жаловаться во всех соц сетях (что вы и сделали). К сожалению вы не оценили, усилий приложенных нашими операторами, для того что бы ответить на 30 писем от вас, на то чтобы помочь вам определиться, перенести билет, или вернуть билет. Вместо этого вы потрудились зайти на несколько сайтов, оставить ваш короткий комментарий о некомпетентности наших сотрудников и поставить нам наинизший бал.

ответить

Ответ представителя Ros-bilet.ru

25 августа, 2019 год

Здравствуйте! Возврат средств производится в соответствии с установленными правилами, они описаны у нас на сайте. Указывайте пожалуйста номер вашего билета/заказа, для подтверждения ваших слов, и для того что бы мы имели возможность проверить ваше обращение, и предоставить ответ подкрепленный конкретными фактами.

ответить

Ros-bilet.ru

Сервис Ros-bilet.ru позволяет купить билеты онлайн. На сайте вы сможете найти множество билетов на автобусные рейсы по низким ценам. Сервис всегда готов пойти на встречу своим клиентам и осуществляет продажу...
Заказ билетов онлайн