Туту.ру отзывы

Отзывы клиентов и пользователей

› ›

4.8

184 отзыва

Оцените Туту.ру

Написать отзыв

Новые отзывы

Спасибо большое за хороший сервис и сотрудников

Александр понедельник, 11 ноября

Хороший персонал. Сколько раз не обращался по разным вопросом, просто зэ бэст!!!! Очень приятно, когда тебе действительно стремятся помочь.

комментарии

Оформил возврат быстро и без лишней суеты

Елисей пятница, 8 ноября

Сдавал билет, все оформили очень быстро в телефонном режиме!!! Деньги вернулись практически сразу, хотя оператор предупредила, что некоторое время придется подождать!!! Tutu, вы супер!!!

комментарии

Много лет покупаю билеты только на Туту.ру, всем доволен

Ярослав четверг, 31 октября

Вот и дошли у меня руки написать отзыв на Туту.ру, много лет пользуюсь услугами этого сервиса, но лучше поздно, чем никогда. Прекрасная компания! Все решается быстро, сотрудники очень внимательны и компетентны. Спектр услуг гораздо больше, чем в других организациях. Нет никаких проблем, чтобы поменять билеты или сдать, например. Тут же всегда можно найти отель под свои нужды рядом с... Читать отзыв

Достоинства:

Билеты на все виды междугороднего...

Недостатки:

Хотелось бы больше акционных предложений,...

комментарии

Большая благодарность специалистам Туту.ру

Варвара среда, 30 октября

Спасибо большое сервису Туту.ру и всем специалистам, которые там работают. Так получилось что я два раза переоформляла билеты. Даже стыдно немного за это.. Но сначала написала неверную дату (после 12 часов ночи уже же другие сутки), а потом мне по независящим причинам пришлось на неделю отьезд отложить. И оба раза мне очень сильно помогли сотрудники Туту.ру. Не обвиняя, не вставляя... Читать отзыв

комментарии

СПАСИБО ТУТУ.РУ!!

Эмма вторник, 29 октября

ЗДРАВСТВУЙТЕ! БЛАГОДАРЮ ВАС ЗА ОПЕРАТИВНУЮ ПОМОЩЬ В ОФОРМЛЕНИИ ВОЗВРАТА АВИАБИЛЕТОВ И ПОНИМАНИЕ СИТУАЦИИ ПРОИЗОШЕДШЕЙ ПО СЛУЧАЮ БОЛЕЗНИ РЕБЕНКА. УДАЧИ ВАМ, ДОБРА И БОЖИЕЙ ПОМОЩИ В ДОСТИЖЕНИИ НАМЕЧЕННЫХ ЦЕЛЕЙ. ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО ВАШЕМУ РУКОВОДСТВУ, ЧТО НЕ ОТКАЗАЛИ, А ПОШЛИ НАВСТРЕЧУ.

комментарии

Специалист помог

Тамара понедельник, 21 октября

Парень из техподдержки, который мне помог с решением вопроса о возврате билетов очень вежливый и грамотный! Все быстро, четко и главное по делу. Единственный минус – долго пришлось ждать соединения со специалистом.

комментарии

Лучший сервис!!

Владимир вторник, 15 октября

Я в полном восторге от организации работы TUTU, которая помогает "поймать" нужный билет. Сервис с очень высокой планкой. Да, благодаря компетенции сотрудников и бесконечной их доброжелательности, такой сервис можно назвать образцовым!

комментарии

Помогли вернуть деньги за невозвратный билет

Олеся 13 октября, 2024 год

Спасибо консультантам за помощь в возврате! Билет был невозвратным, но деньги вернули, так как на второй рейс мы опоздали по вине авиакомпании Red Wings, задержавшей вылет более, чем на 3,5 часа. Огромное спасибо!

комментарии

Ценят время и нервы своих клиентов!

Люда 8 октября, 2024 год

Девушка в поддержке Туту очень профессионально разобралась с моей проблеммой. Я не ждала на трубке. Выяснив мою проблему, она обещала перезвонить как узнают в чем дело. Так и сделала и очень быстро. Дала все нужные контакты , ссылки.

комментарии

Спасибо за помочь в переоформлении билета

Эдуард 3 октября, 2024 год

Прошу выразить Юлии особую благодарность за быстрое и качественное решение моего вопроса!!! Я ветеран боевых действий в Афганистане, отец ветерана погибшего на СВО - буду и дальше пользоваться вашим сайтом . Спасибо за заботу.

комментарии

Спасибо поддержке

Ольга 26 сентября, 2024 год

Моя мама купила билеты, но не смогла их скачать, потому что на телефоне переполнена почта. А когда разгружала почту, потеряла билеты. Я обратилась за помощью в техподдержку (правильно назвала?),где Мураховский Даниил помог мне,ответил оперативно. Билеты скачены. Я очень благодарна вам.

комментарии

Спасибо за заботу о клиенте

Виталий 24 сентября, 2024 год

Хочу сказать слова благодарности всем сотрудникам сервиса туту, которые занимались решением моего вопроса! Таких грамотных и уравновешенных специалистов еще поискать! Проблема до жути досадная была! Не мог найти жилье в поездку в Москву, заранее не планировали с супругой и все, что сам находил или очень дорого было или не тот уровень комфортности.
Обратился за помощью в Туту и нам подобрали... Читать отзыв

Достоинства:

приятные сотрудники, хороший сервис, вопрос...

Недостатки:

нет

комментарии

Давно дружим с сервисом заказа билетов Туту.ру

Александра 19 сентября, 2024 год

Хочу сказать им большое спасибо, за то что помогли, очень вовремя и быстро, моему мужу, срочно нужно было попасть в Москву, именно в этот день, спасибо-спасибо большое, за быструю реакцию и информацию о билете и месте.

комментарии

Я должна была получить промокод.

Варвара 17 сентября, 2024 год

Он не пришел, а я рассчитывала, что смогу его использовать на новую поездку. Ждала некоторое время, потом обратилась за помощью. Мне ответила сотрудница, выяснили что неправильно указан адрес моего эл. ящика. По счастью разобрались. На мой вопрос было составлено обращение, через три дня пришел ответ на мою эл. почту. Промокод прислали, я его использовала, все хорошо

комментарии

Всем специалистам большая благодарность!

Костя 15 сентября, 2024 год

Хочу оставить благодарность специалистам службы поддержки Туту.ру, культурно общались, вопрос решили быстро и с минимальными для меня потерями! Желаю им всяческих успехов, остаюсь их постоянным клиентом и с удовольствием буду рекомендовать!

комментарии

Очень помогли

Алексей 13 сентября, 2024 год

Большое спасибо сотруднику контакт-центра Михаилу. Подробнейшим образом рассказал мне как правильно покупать билет на конкретную дату, буквально по шагам объяснил весь алгоритм действий. Очень порадовало такое общение!

комментарии

Все четко работает

Милена 9 сентября, 2024 год

Замечательно просто, сотрудники большие молодцы! Сколько раз ни обращалась с вопросами. всегда ответ максимально приветливый и полный. Так держать, просто 10 из 10!

комментарии

Благодарность и предложение

Зинаида 20 августа, 2024 год

Доброго времени суток. Столкнулась с неправильным вводом данных при покупке билета . Я благодарна что у ТУТУ есть такая услуга для того чтобы исправить наши ошибки . И пусть если это и платно , но если можно было исправить одну букву без оплаты, было бы приятнее.
С уважением к вам ваш постоянный клиент Зинаида.

комментарии

Спасибо за помощь

Татьяна 14 августа, 2024 год

Обратилась к сотрудникам Тутуру, когда потребовалось узнать насчет перевозки животного и птицы (попугая) в поезде Москва-Новосибирск. Белоусовой Анне тоже большая благодарность! Не пришлось беспокоиться слишком долго, информация пришла оперативно, да ещё и с ценными рекомендациями, что нужно сделать.

комментарии

Мои рекомендации, с туту проще

Кристина 9 августа, 2024 год

Регулярно езжу во Псков, последние два года заказываю билет на туту. В этот раз произошел сбой и я обратилась за помощью. В первые встречаю такой отзывчивый коллектив. Решили проблему за максимально короткое время. Спасибо большое за понимание"

1 комментарий

Ответ представителя Tutu.ru Здравствуйте, очень рады, что вам нравится наш сервис. Наша поддержка старается быстро разобраться в проблеме и решить её, например, когда возникают вопросы при покупке билетов. Спасибо за отзыв!

Очень нравится туту ру

Мирон 31 июля, 2024 год

Звонил на нервах, потому что не получалось оформить билет. Девушка помогла мне во всем разобраться. Спасибо огромное за понимание, обращаюсь не первый раз и всегда получаю квалифицированную помощь, спасибо!

1 комментарий

Ответ представителя Tutu.ru Здравствуйте, спасибо за отзыв и добрые слова, нам приятно! Стараемся, чтобы наш сервис был комфортным для пользователя в любой ситуации.

Cоветую туту ру, очень хороший сервис

Никита 17 июля, 2024 год

Позвонил вчера оператору туту ру, приятно удивлен, как быстро и по делу мне ответили. Спасибо что подбираете таких квалифицированных и внимательных специалистов. Все рассказывают подробно, спокойные, не перебивают клиента. .

комментарии

Все как всегда отлично

Елена 11 июля, 2024 год

Хорошая техподдержка. Нужна была помощь в обмене билетов на другие даты. Быстро дозвонилась, все на вашем уровне, рассказали, разъяснили на все мои многочисленные вопросы ответили. Спасибо за квалифицированную работу и помощь в решении моего вопроса.

комментарии

Поддержка всегда на связи

Геннадий 28 июня, 2024 год

1. Удобно связаться, не надо прорываться через ботов и часами дозваниваться, я ожидал соединения меньше минуты.
2. Никакой грубости и нетерпения. Девушка, увы имя не запомнил, была сама любезность. Внимательно меня выслушала, не перебивала и не торопила. Правильно поняла в чем проблема и предложила на выбор несколько вариантов её решения.
3. Консультация оказалась достоверной. Я сделал всё как она мне порекомендовала и... Читать отзыв

комментарии

Хочу поблагодарить службу поддержки tutu.ru за быстрый возврат денег.

Мира 27 июня, 2024 год

Сдавала авиабилеты по личным обстоятельствам, в принципе не была уверена, что удастся вернуть потраченные средства. Легко было дозвониться к ним, несмотря на поздний час и выходной день, разговаривали со мной вежливо, оператор без лишних вопросов разобралась в ситуации и помогла решить проблему. Денег ждать долго не пришлось, хоть меня и предупредили, что может потребоваться время, но по факту через день... Читать отзыв

комментарии

Не бросили в трудной ситуации

Дарина 21 июня, 2024 год

Рейс отменили и получается билеты сгорели, растерялась, никогда в такой ситуации не была.
Позвонила в поддержку туту, так как билеты покупала через них.
Не представляю как оператор меня понял, я была очень взволнована и говорила сбивчиво.
Меня не бросили один на один с проблемой, оператор всегда была на связи, тут же оформила возврат билетов.
Спасибо большое компании даже не столько за возврат денег,... Читать отзыв

комментарии

Исправили мою ошибку

Виктор 19 июня, 2024 год

Не понимаю, как меня угораздило, но когда покупал билеты, запутался в днях недели и оплатил билет не на то число.. Не знал, что правильно делать, то ли ошибку как-то устранять, то ли билет сдавать.. Набрал в контакт-центр, оператор всё проверила и оказалось что в моей ситуации доступен добровольный обмен. Она мне объяснила как через личный кабинет оформить обмен, система предложила... Читать отзыв

комментарии

Не ожидал, что мне так эффективно помогут

Фёдор 17 июня, 2024 год

Очень хочу извиниться перед сотрудниками службы поддержки туту. Разговаривал я с ними грубо, был несдержан. Прошу меня понять, ситуация была стрессовая. Должен признать, ребята профессионалы, сработали просто безупречно, объективно, всем, чем могли, они помогли. Я сам виноват, что опоздал на поезд, прибежал на станцию, когда он уже тронулся. Мне объяснили что делать, чтобы вернуть деньги за неиспользованный билет. Денге ждать... Читать отзыв

комментарии

Спасибо большое всем

Фаина 13 июня, 2024 год

Хочу пожелать карьерного роста всем сотрудникам Туту, которые приняли такое неподдельное участие в решении моей проблемы. Ситуация была патовая: срочно лететь по семейным обстоятельствам, а билетов нет.
Не знаю, на что я рассчитывала, но позвонила в службу поддержки. Это невероятно, но мне смогли помочь, правда нашли вариант с пересадкой и чуть дольше пришлось быть в пути, зато к выписке дочки... Читать отзыв

комментарии

Каждый специалист готов помочь

Анастасия 11 июня, 2024 год

Уже неоднократно обращалась в службу поддержки сервиса Туту.ру, заметила, отвечали разные специалисты. Причем звонила я им и днем, и поздним вечером, не только по простым вопросам и сама не всегда была позитивно настроена. Всякий раз получала грамотную консультацию, человечное отношение и стремление помочь. Из этого делаю вывод, что это не просто вопрос везения, что мне хороший сотрудник попался, а в... Читать отзыв

комментарии

Туту.ру

Туту.ру - известный туристический сайт в России, который уже более 10 лет славится профессионализмом и ответственностью. На этом сайте вы сможете заказать авиа и ж/д билеты. Сейчас стало очень удобно...
Заказ билетов онлайн