Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Новые отзывы
Не выходят на связь
Здравствуйте. Номер заказа уточните, пожалуйста.С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Недобросовестные партнёры
Здравствуйте! Способ возврата устанавливает перевозчик, возврат сделали? С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Возврат денег
Добрый день!К сожалению, в связи с пандемией, массовыми отменами рейсов и массовыми возвратами билетов авиакомпании установили особые порядки возвратов. Если рейс не отменен и стоит в расписании, но пассажир сделал возврат, то это нельзя считать вынужденным возвратом, при котором возможно вернуть всю сумму за билет. В этом случае производится обычный возврат по желанию пассажира, без форс-мажорных обстоятельств, и взимаются все штрафы и сборы. Закрытие санаториев, отелей, отмена концертов, конференций и других мероприятий и другие подобные случаи авиакомпании не считают достаточным обоснованием для возврата без комиссии.
Статус по Вашим билетам:
1) Билет "Москва – Минеральные Воды". Возврат был доступен по правилам тарифа, расчет был направлен вам, вы отказались от возврата. Рейс вылетел по расписанию, пассажир на посадку не явился, после чего сделать возврат не представляется возможным.
2) Билет "Минеральные Воды – Москва". Запрос на возврат направлен в авиакомпанию, необходимо немного подождать. Как только ответ поступит, мы свяжемся с вами.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Здравствуйте, Вячеслав. Авиакомпанией введен особый порядок возврата билетов. Мы направляли вам письма с описанием порядка, пассажиру необходимо заполнить форму на возврат самостоятельно на сайте перевозчика, ссылку направляли ранее. Перевозчик на своем сайте предупреждает об увеличенных сроках рассмотрения обращений, до 90 дней. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру.
удерживают деньги за отмененный поезд
Непорядочный сайт. Лучше не связывайтесь.
Здравствуйте, Александр!При возврате ж/д билета из-за пандемии возврат разницы возможен сертификатом. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Не связывайтесь
Удобно покупать
Омерзительное качество обслуживания
Здравствуйте! 3 июля поступило подтверждение от авиакомпании, деньги возвращены и поступят на карту плательщика в течение 30 дней, обычно быстрее.
Страх поездки неизвестно что везли
Страшно ехать не известно что везли
Ужасно
Ужасно
ОБМАН С БИЛЕТАМИ Ж/Д
обман с билетами. скрытые проценты-возврат затруднен и проценты большие-НЕ РЕКОМЕНДУЮ. при покупки цена одна-по факту смотришь с карты списано намного больше, ПЛОХОЙ СЕРВИС.
Осторожно машеники
Здравствуйте, Денис! По правилам перевозчика онлайн-возврат возможен более чем за час до отправления поезда с начальной станции, это не зависит от места покупки билета.Вы купили билет, когда поезд уже находился в пути, его возврат онлайн был недоступен сразу же. Сдать билет можно было в кассе до отправления и после отправления в течение 12 часов.
Полные правила возврата можно прочитать здесь https://www.tutu.ru/2read/questions_about_the_ticket/repayment/
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру
Беспредел
Здравствуйте! По правилам перевозчика всегда удерживается сбор за возврат билета, плюс не возвращается сбор за оформление билета. После этих вычетов по недорогим билетам к возврату остается маленькая сумма. Сбор перевозчика фиксированный 203.50 руб. и не зависит стоимости билета.
Беспомощность
Достоинства:
- Мгновенно сняли деньги
Недостатки:
- Никакого участия в помощи!!!
Здравствуйте, Петр Александрович. Билет можно вернуть заранее. Давайте посмотрим ваш заказ, сроки возврата по нему, возможен ли был возврат на момент вашего обращения. Уточните, пожалуйста, номер заказа и телефон, с которого вы звонили в контакт-центр, для проверки консультации.С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Здравствуйте! Для обработки вашего отзыва необходимы номер заказа и суть обращения.
Передумал
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Сама контора и есть минус
Здравствуйте! Очень жаль, что произошла такая ситуация, мы хотим разобраться в ней. Напишите, пожалуйста, номер заказа.С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Балоболы...
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа и причину, по которой не уехали на автобусе.С уважением, Заводчикова
Обман
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Все один минус
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. При возврате билетов на поезд не возвращается сбор Туту.ру за оформление билета, также удерживается сбор перевозчика за возврат и комиссия за онлайн-возврат, если возврат делается онлайн. Полностью правила описаны на сайте. При оформлении билетов мы предлагаем услугу 100%-го возврата по любой причине. С данной услугой в случае возврата билета более чем за час до отправления поезда с начальной станции возвращается вся оплаченная сумма, за минусом стоимости услуги. Стоимость услуги составляет от 20 до 350 рублей. Возможно, она будет полезной в будущем, когда билет приобретается с вероятностью отмены поездки либо как страховка при неожиданном изменении планов.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Вводят в заблуждение. Обирают безбожно
Выдaл: бeз пpoблeм,тoлькo c пepecaдкoй в Кpacнoдape.
Стaлa oфopмлять - зaтpeбoвaли, чтoбы cнaчaлa oплaтилa билeты дo Кpacнoдapa, пoтoм cмoгу зapeзepвиpoвaть и oплaтить билeты дo Евпaтopии. Оплaтилa.
И caйт выдaёт: билeты oт Кpacнoдapa дo Евпaтopии мoжнo... Читать отзыв
Достоинства:
- Никаких. Если есть лишние деньги...
Недостатки:
- Манипулируют информацией, чтоб выманить деньги....
Tutu ru20.06.2018 09:33:57
Миaцa, дoбpый дeнь! Нaш cпeциaлиcт cвязывaлcя c вaми в cуббoту 16 июня и paccкaзaл, кaким oбpaзoм мoжнo oфopмить пoлный вoзвpaт. Нa вcякий cлучaй дублиpуeм пopядoк дeйcтвий здecь:
1) Нa нaшeм caйтe пoкупкa eдиныx билeтoв в Кpым нe пpeдлaгaeтcя, мoжнo купить oтдeльныe билeты нa пoeзд и aвтoбуc пpи нaличии мecт, o чeм мы и пишeм нa caйтe.
2) Вы пpиoбpeли ж/д билeты oт Нижнeгo Нoвгopoдa дo Кpacнoдapa, cдaвaть иx нe нужнo. Вы мoжeтe купить билeты нa aвтoбуc oт Кpacнoдapa дo Евпaтopии нa нaшeм caйтe либo дooфopмить нa ж/д вoкзaлe тaлoны нa aвтoбуc пo eдинoму билeту.
3) Пpи вoзвpaтe удepжaния cocтaвляют 1,5 т.p. coглacнo пpaвилaм вoзвpaтa, нo cм. п. 2 – cдaвaть билeты нe нужнo.
Тaкжe cпeциaлиcт cooбщил вaм o вoзвpaтe бeз cбopoв, в cлучae ecли вы peшитe cдaть билeты.
4) Ели чтo-тo нeпoнятнo, нaш кoнтaкт-цeнтp paбoтaeт кpуглocутoчнo – гoтoвы в любoe вpeмя oтвeтить нa вce вoпpocы, тeл. 88005055173, звoнoк пo Рoccии бecплaтный.
С увaжeниeм, Зaвoдчикoвa Тaтьянa, cпeциaлиcт пo paбoтe c oбpaтнoй cвязью cepвиca путeшecтвий Туту.pу, эл. пoчтa [email protected]
Туту.ру отзыв
благодарность
Достоинства:
- только плюсы
Недостатки:
- нет
низкая квалификация сотрудников контакт центра
Лера
Туту.ру
Вопросы и ответы
Заказ билетов онлайн
Нужно обменять билеты, а в ответ одни отписки
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]