Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Новые отзывы
Плохой ужасный сайт
Здравствуйте! Билет направляется на ту почту, которую указали при оформлении заказа. Если почта указана с ошибкой, то билет не дойдет, это можно исправить через контакт-центр. Или напишите данные заказа на почту [email protected]. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру.
Отличный сайт!
спасибо за отпуск
МОШЕННИЧЕСТВО ТУТУ.РУ
Мошенники!!!!
Мошенники!!!
Оплату произвёл 100 процентов, о переносе предупредил заранее! Полное отсутствие ответственности у персонала! ИМ НА НАС НАПЛЕВАТЬ!!!
УСЛЫШТЕ И ЗАПОМНИТЕ, ПОЛУЧИВ НАШИ ДЕНЬГИ , НАША СУДЬБА СТАНОВИТЬСЯ ИМ НЕ ИНТЕРЕСНА!!!
ЭТО БЫЛ ПОСЛЕДНИЙ РАЗ, КОГДА Я С НИМИ СВЯЗАЛСЯ!!!!
МОЯ ОШИБКА, НЕ ПЛВТОРЯЙТЕ!!!
Достоинства:
- Нет плюсоа
Недостатки:
- 100 процентов минусоа
Отвратительный сервис!
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа.С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Нужно обменять билеты, а в ответ одни отписки
Здравствуйте, ранее вам было направлено письмо на электронную почту.С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Не выходят на связь
Здравствуйте. Номер заказа уточните, пожалуйста.С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Недобросовестные партнёры
Здравствуйте! Способ возврата устанавливает перевозчик, возврат сделали? С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Возврат денег
Добрый день!К сожалению, в связи с пандемией, массовыми отменами рейсов и массовыми возвратами билетов авиакомпании установили особые порядки возвратов. Если рейс не отменен и стоит в расписании, но пассажир сделал возврат, то это нельзя считать вынужденным возвратом, при котором возможно вернуть всю сумму за билет. В этом случае производится обычный возврат по желанию пассажира, без форс-мажорных обстоятельств, и взимаются все штрафы и сборы. Закрытие санаториев, отелей, отмена концертов, конференций и других мероприятий и другие подобные случаи авиакомпании не считают достаточным обоснованием для возврата без комиссии.
Статус по Вашим билетам:
1) Билет "Москва – Минеральные Воды". Возврат был доступен по правилам тарифа, расчет был направлен вам, вы отказались от возврата. Рейс вылетел по расписанию, пассажир на посадку не явился, после чего сделать возврат не представляется возможным.
2) Билет "Минеральные Воды – Москва". Запрос на возврат направлен в авиакомпанию, необходимо немного подождать. Как только ответ поступит, мы свяжемся с вами.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Здравствуйте, Вячеслав. Авиакомпанией введен особый порядок возврата билетов. Мы направляли вам письма с описанием порядка, пассажиру необходимо заполнить форму на возврат самостоятельно на сайте перевозчика, ссылку направляли ранее. Перевозчик на своем сайте предупреждает об увеличенных сроках рассмотрения обращений, до 90 дней. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру.
удерживают деньги за отмененный поезд
Непорядочный сайт. Лучше не связывайтесь.
Здравствуйте, Александр!При возврате ж/д билета из-за пандемии возврат разницы возможен сертификатом. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Не связывайтесь
Удобно покупать
Омерзительное качество обслуживания
Здравствуйте! 3 июля поступило подтверждение от авиакомпании, деньги возвращены и поступят на карту плательщика в течение 30 дней, обычно быстрее.
Страх поездки неизвестно что везли
Страшно ехать не известно что везли
Ужасно
Ужасно
ОБМАН С БИЛЕТАМИ Ж/Д
обман с билетами. скрытые проценты-возврат затруднен и проценты большие-НЕ РЕКОМЕНДУЮ. при покупки цена одна-по факту смотришь с карты списано намного больше, ПЛОХОЙ СЕРВИС.
Осторожно машеники
Здравствуйте, Денис! По правилам перевозчика онлайн-возврат возможен более чем за час до отправления поезда с начальной станции, это не зависит от места покупки билета.Вы купили билет, когда поезд уже находился в пути, его возврат онлайн был недоступен сразу же. Сдать билет можно было в кассе до отправления и после отправления в течение 12 часов.
Полные правила возврата можно прочитать здесь https://www.tutu.ru/2read/questions_about_the_ticket/repayment/
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру
Беспредел
Здравствуйте! По правилам перевозчика всегда удерживается сбор за возврат билета, плюс не возвращается сбор за оформление билета. После этих вычетов по недорогим билетам к возврату остается маленькая сумма. Сбор перевозчика фиксированный 203.50 руб. и не зависит стоимости билета.
Беспомощность
Достоинства:
- Мгновенно сняли деньги
Недостатки:
- Никакого участия в помощи!!!
Здравствуйте, Петр Александрович. Билет можно вернуть заранее. Давайте посмотрим ваш заказ, сроки возврата по нему, возможен ли был возврат на момент вашего обращения. Уточните, пожалуйста, номер заказа и телефон, с которого вы звонили в контакт-центр, для проверки консультации.С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Здравствуйте! Для обработки вашего отзыва необходимы номер заказа и суть обращения.
Туту.ру
Вопросы и ответы
Заказ билетов онлайн
ужасный сервис
После моего... Читать отзыв