Каталог|Авторизация

Туту.ру отзывы

Отзывы клиентов и пользователей

4.8
187 отзывов

Оцените Туту.ру

Написать отзыв

Новые отзывы

Не ожидал, что мне так эффективно помогут

Фёдор 17 июня, 2024 год
Очень хочу извиниться перед сотрудниками службы поддержки туту. Разговаривал я с ними грубо, был несдержан. Прошу меня понять, ситуация была стрессовая. Должен признать, ребята профессионалы, сработали просто безупречно, объективно, всем, чем могли, они помогли. Я сам виноват, что опоздал на поезд, прибежал на станцию, когда он уже тронулся. Мне объяснили что делать, чтобы вернуть деньги за неиспользованный билет. Денге ждать...  Читать отзыв
 
0
0

Спасибо большое всем

Фаина 13 июня, 2024 год
Хочу пожелать карьерного роста всем сотрудникам Туту, которые приняли такое неподдельное участие в решении моей проблемы. Ситуация была патовая: срочно лететь по семейным обстоятельствам, а билетов нет.
Не знаю, на что я рассчитывала, но позвонила в службу поддержки. Это невероятно, но мне смогли помочь, правда нашли вариант с пересадкой и чуть дольше пришлось быть в пути, зато к выписке дочки...  Читать отзыв
 
0
0

Каждый специалист готов помочь

Анастасия 11 июня, 2024 год
Уже неоднократно обращалась в службу поддержки сервиса Туту.ру, заметила, отвечали разные специалисты. Причем звонила я им и днем, и поздним вечером, не только по простым вопросам и сама не всегда была позитивно настроена. Всякий раз получала грамотную консультацию, человечное отношение и стремление помочь. Из этого делаю вывод, что это не просто вопрос везения, что мне хороший сотрудник попался, а в...  Читать отзыв
 
0
0

Здесь работают отзывчивые профессионалы

Лина 30 мая, 2024 год
Меня здесь в этот раз просто спасли, чуть не попала на огромные деньги, до сих пор в жар бросает! Бронировала отель и билеты на самолет брала, а в семье случились неприятности и отпуск накрылся медным тазом. Обратилась в поддержку, узнать, могу ли я рассчитывать хоть на какой-то возврат средств. В итоге я получила простое человеческое участие, услышала не формальный ответ...  Читать отзыв
 
0
0

Понравился сайт и служба поддержки отличная!

Ольга 29 мая, 2024 год
Первый раз здесь покупала билет, очень понравился сайт. Удобный и все понятно. На удивление хорошо работает служба поддержки, быстро дозвонилась и со мной оператор вежливо разговаривал. Чувствуется, что профессионал и человек хороший. На свои вопросы я получила четкие ответы и поездка прошла без неприятных моментов. Очень благодарна сервису, обязательно буду пользоваться еще.
Достоинства:
  1. Удобно найти билет, адекватные цены,...
Недостатки:
  1. Не всегда есть билет на...
 
0
0

Так держать, вы молодцы, хороший сервис!

Денис 23 мая, 2024 год
С удовольствием пользуюсь сервисом Туту, вот молодцы! Замечательно работают. Сколько раз ни брал чрез них билеты, всегда все хорошо. Тратится на поиск билета от силы пара минут, легко найти самую доступную цену. Я уже не представляю, как без них спланировать сложный маршрут, чтобы не переплатить и со всеми пересадками, чтобы без накладок. Сервисный сбор есть, но качество их услуг этих...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Толковый поисковый фильтр, все предусмотрено.
Недостатки:
  1. Есть сервисный сбор
 
0
0

Спасибо за хороший совет

Марина 20 мая, 2024 год
Не знала как правильно перевозить на поезде собаку. Связалась со службой поддержки ТуТу. Мне ответила очень приятная девушка, дала хороший совет. Объяснила, как выбрать по символу лапки вагон, в котором можно перевозить животных, рассказала про все нюансы. Не каждый день встречаешь настолько компетентных сотрудников, что вот так с ходу владеют информацией и могут проконсультировать.
Достоинства:
  1. Вежливые операторы, стараются помочь, круглосуточно...
Недостатки:
  1. Все отлично, не к чему...
 
0
0

Работу консультантов оцениваю как отличную!

Борис 17 мая, 2024 год
Поразил профессионализм оператора службы поддержки. Звонил в суете, объяснял свою проблему не очень внятно, но меня поняли сразу. Суть в том, что требовались бумажные документы с официальной печатью для отчета на работе. Мне быстро предоставили нужные бумаги почтой, на работе отчитался о командировке без невнятных объяснений и задержек. Не рассчитывал на такую оперативность, большое спасибо за такой сервис!
 
0
0

Не так и сложно сделать предзаказ

Лера 16 мая, 2024 год
Ни разу не делала предзаказ билетов, очень волновалась, боялась сделать ошибку и пролететь с поездкой. Позвонила оператору службы поддержки, получила более чем подробную консультацию. Столько терпения и доброжелательности! У меня все получилось, хотя навыка такого оформления и не имелось. Теперь дело за малым, только фактически получить билеты!
 
0
0

Никаких волнений

Мария 14 мая, 2024 год
Приятно, что профессионалы на своем месте работают. Надо было срочно лететь, а рейс на самолет ни один не подходил. Позвонила в поддержку без особой надежды на успех, но мне подобрали вариант с пересадкой, чуть дольше в пути, зато вовремя приеду! Избавили меня от волнений и переживаний, помогли найти среди огромного числа вариантов самый удобный. Большое спасибо за помощь!"
 
0
0

Сервис удобный и надежный, проверено не раз

Денис 27 апреля, 2024 год
Отмечу удобство сервиса и легкость, с которой бронируешь билеты. Всегда можно оставить заявку, если билета нет и получить уведомление вовремя. Сотрудники работают как часы. Пришлось отменить командировку при уже купленных билетах (собирались ехать вместе с женой). Уточнил пару вопросов у оператора, она пояснила и помогла в оформлении. Деньги за возвращенные билеты вернули в этот же день! Очень оперативно, спасибо!
 
0
0

Сервис удобный и понятный, есть кому задать вопросы.

Богдан 23 апреля, 2024 год
Я спрашивал насчет перевозки животного и объема ручной клади, все подробнейшим образом разъяснили, не просили подождать на линии, что говорит о компетентности и грамотности сотрудника поддержки. Приятно удивляет, не хочется больше пользоваться чем то менее надежным и комфортным. Благодарен за такое отношение.
 
0
1

По удобству пока выше всех других

Антон 16 апреля, 2024 год
Пользуюсь сайтом года 4, а приложением с этого года. На Ту-ту все получается достаточно быстро и сотрудники у них грамотные, готовы вникать в проблемы клиентов, чтобы сделать общение максимально комфортным и простым. Даже если у тебя что-то глючит,как случилось с моим приложением. Я пытался возврат оформить и все зависло. Благодарю, как обычно специалист был вежлив и возврат оформлен очень быстро....  Читать отзыв
 
0
0

Вежливые и приятные сотрудники

Лука 11 апреля, 2024 год
Раньше не пользовался туту, но мне его рекомендовали сослуживцы и решил попробовать, тем более поездка предстояла ответственная. Купил билет легко. Все прошло замечательно. Консультировали на высоком уровне, вежливо и терпеливо. Сразу вникли в суть моего вопроса, не торопились, проявили уважение. Приятно было разговаривать с такими специалистами!
 
0
0

Благодарность за доброе отношение и оперативность

Олеся 4 апреля, 2024 год
Хочу поблагодарить операторов сервиса ТУТУ за оказанную мне помощь. Я мать одиночка, нужно было ехать с двумя детьми, одному 14, второму 2. Сотрудники помогли разобраться с документами для поездки, благодарность моя им безгранична, без них сколько бы нервов я потратила не представляю. Звонила несколько раз, все специалисты которые мне отвечали были отзывчивы, каждый мой вопрос разрешали с максимальной быстротой. Спасибо...  Читать отзыв
 
0
0

Сопровождение и помощь в решении проблем

Элина Косарева 29 марта, 2024 год
Ехала к родителям с собакой. С песелем можно не во все вагоны, но в приложении наглядно лапкой помечены те, куда можно. Не надо долго искать и уточнять. Просто на стадии поиска нажала на карточку поезда и выбрала тип вагона.
Решила уточнить, нужны ли на пса ветеринарные документы и как правильно его перевозить, ранее такого опыта у меня не было. Связалась с...  Читать отзыв
 
0
0

Спасибо, выручили

Марк 24 марта, 2024 год
Часто езжу междугородними автобусами, там одна сложность: если меняются обстоятельства, то небольшой напряг с тем чтобы обменять билет на другой рейс. Нужно либо сдать и ждать денег, а пока не пришли покупать другой билет, либо обменять на сертификат (ни разу не пробовал). Но произошла-таки внештатная ситуация. Не мог сразу оплатить новый, а совсем отменить поездку тоже не мог. Сотрудники быстро...  Читать отзыв
 
0
0

С Туту проще

Фёдор 20 марта, 2024 год
Вызвали в Кострому по семейным делам. Я всегда покупаю билеты через Туту, поэтому быстренько забронировал. Нашелся на удобный поезд. А буквально за несколько часов до отъезда, когда я уже одной ногой в дверях, брат позвонил и сказал, что все отменяется.
Бросился возвращать билет, чтобы успеть сделать это через интернет, а не ехать на вокзал. Но видно не мой день. К...  Читать отзыв
 
0
0

Супергуд

Ярослав 17 марта, 2024 год
Ситуация проще некуда, отменили рейс, а лететь надо. Обратился с вопросом как быть, что лучше вернуть билет и взять другой авиакомпании? Или есть другие варианты? Удивительно быстро мне дали полную информацию по возникшему вопросу, быстро решили и "широко" ответили. С подробностями, о рейсах, как можно улететь быстрее, на чем и за сколько, что будет выгоднее. Билет вернул, новый забронировал. Супергуд!
 
0
0

Помогли зарегистрироваться и сделать бронь

Ариадна 20 февраля, 2024 год
Здравствуйте! Большое спасибо поддержке ТУТУ за оперативность и внятные ответы на вопросы. Я обратилась за консультацией, когда не смогла после регистрации на сайте войти в личный кабинет и забронировать билет. Отвечал мне приятный молодой человек, помог выяснить, в чем причина того, что я не могу попасть на нужную страницу. Еще раз спасибо! Все получилось, зашла в личный кабинет с другого...  Читать отзыв
 
0
0

Поддержкой доволен

Егор 16 февраля, 2024 год
Первый раз пришлось регистрироваться на самолет онлайн, конечно не без приключений. регистрация почему-то не прошла и я уже думал, что все, это либо технический сбой, либо какая-то другая причина и придется долго выяснять. Обратился на горячую линию. Выяснилось, что на рейсе есть однофамилец! Мне помогли, объяснили как действовать. Отличная работа, я думал уйдёт на вопрос больше времени, но ответ получил...  Читать отзыв
 
0
0

Все просто и решаемо

Андрей 14 февраля, 2024 год
Пользовались услугами АК Уральские авиалинии и U-tair, спасибо им, в трудной ситуации быстро решили проблему. И конечно же особая благодарность саиту ТУТУ , что вошли в наше положение и приложили усилия, чтобы все разрешить. Жаль, что пришлось отменить планы и намеченный нами важный перелет не состоялся, но сейчас все нормально, в финансовом плане убытки не понесли. Ближе к весне будем...  Читать отзыв
 
0
0

Мошенничество

Гость 24 января, 2024 год
Выбирала одно место, после покупки выясняется, что продали верхнюю боковушку у туалета, так как в момент моей покупки кто-то уже оплатил выбранные мной места и система предложила удобный с их точки зрения обмен. Поменять место уже нельзя, только вернуть с комиссией и купить новые. Еще и цены как выяснилось позже выше чем на официальном сайте РЖД.
 
0
0
Tutu.ru Ответ представителя Tutu.ru Здравствуйте, спасибо, что написали. И извините, если разочаровали. Во время покупки на каждом этапе мы специально показываем какие именно места выбраны, чтобы этот момент можно было в любой момент проверить.

Приятные и грамотные консультанты

Сабина 17 января, 2024 год
Собиралась в командировку, покупала билеты на самолет. Как только дело дошло до этапа оплаты, почему-то выбросило из браузера. Пришлось звонить на горячую линию, чтобы сняли бронь, и я могла вернуться к выбранным билетам. Помогли, но опять то же самое произошло, из браузера выбросило. Пришлось второй раз звонить. На второй раз тоже со мной очень вежливо разговаривали и помогли решить проблему....  Читать отзыв
 
0
0

Могут пользоваться даже пожилые

Фатима 15 января, 2024 год
Мы с мужем на пенсии, оба не молоды, но стараемся пользоваться современными благами :) Дочка нас зарегистрировала на Туту. Покупаем через них билеты на самолет, к внукам. Первый раз, когда покупали, позвонили консультантам, чтобы нам пошагово все объяснили. Спасибо, отнеслись с терпением и пониманием, зато мы все запомнили с мужем :) А сегодня потребовалось сдать купленные билеты, муж заболел. Опять...  Читать отзыв
 
0
0

Вернуть билеты - не проблема.

Ирина 12 января, 2024 год
Собирались лететь из Казани в Москву. Хотели отвезти детей в столицу, погулять. Но позвонил тренер сына и сказал, что тот неудачно упал и похоже сломал ногу... Какая тут Москва?! Пришлось сдавать билеты. Попробовали самостоятельно - не получилось, оказалось, что указали не тот адрес почты. Позвонили по телефону горячей линии, объяснили всю ситуацию. Специалист спросил номер брони, хорошо хоть мы успели...  Читать отзыв
 
0
0

Доброго времени суток!

Олег 27 декабря, 2023 год
Хочу поблагодарить сотрудников за оказанную помощь!!!
Возникли трудности с приобретением билетов на Сапсан, обратился в поддержку. На мой вопрос отреагировали оперативно и быстро помогли разобраться в ситуации.
Хочу обратиться и к руководству, у вас отлично подобрана команда! Работают внимательные не равнодушные люди, когда с первых же слов понимаю, что мне готовы прийти на помощь, в любом вопросе, даже если где-то там на...  Читать отзыв
 
0
0

Все предельно просто

Надежда 25 декабря, 2023 год
Покупала билет на поезд, поражена насколько это просто оказалось. Об оформлении билета и списании денег с карты на телефон пришло извещение. Позднее у меня изменились планы и я отказалась от поездки, о чем в вечернее время отправила уведомление в поддержку через телеграмм и на электронный ящик. Мне утром перезванивали, но я в тот момент ответить не смогла, была на работе...  Читать отзыв
 
0
0

Если ошиблась, это не страшно!

Алина 21 декабря, 2023 год
Все можно исправить.
Покупала билеты на поезд по маршруту Москва-Худжанд. Не знаю, куда я смотрела при оформлении, но оказалось, что я ошибочно купила билет в обратный конец, то есть Худжанд-Москва. Паники было много! Позвонила в поддержку, меня уверили, что это решаемо. Девушка все объяснила, успокоила, сказала что в течение часа все быстро решится. Так и получилось, часа не прошло как сделали...  Читать отзыв
 
0
0

Больше не боюсь онлайн покупать билеты

Роман 11 декабря, 2023 год
Долго не решался приобрести билет через ТуТу ру, хотя преимущества онлайн покупки очевидны. Но столько знаю случаев, когда знакомые покупали через интернет билеты и оставались ни с чем. Все же решил попробовать и не прогадал. Во-первых, у них отличное приложение. Там ошибиться и что-то спутать нереально. Во-вторых, круглосуточно можно связаться с поддержкой и все уточнить. В-третьих, они шлют напоминалки и...  Читать отзыв
 
0
0

Туту.ру

Туту.ру - известный туристический сайт в России, который уже более 10 лет славится профессионализмом и ответственностью. На этом сайте вы сможете заказать авиа и ж/д билеты. Сейчас стало очень удобно...

Вопросы и ответы

Все вопросы →

Заказ билетов онлайн
Ros-bilet.ru

Рейтинг: 4.9
368 отзывов
Кассир.ру

Рейтинг: 1.5
120 отзывов
ponominalu.ru

Рейтинг: 5
33 отзыва
vokzal.ru

Рейтинг: 5
23 отзыва
bilettorg.ru

Рейтинг: 2.3
20 отзывов
Parter.ru

Рейтинг: 4.5
11 отзывов
iTicket Market

Рейтинг: 2.3
10 отзывов
Випбилет

Рейтинг: 4.9
7 отзывов
bilet2018.com билеты на ЧМ 2018 в России

Рейтинг: 1
6 отзывов
FlyNow

Рейтинг: 4.5
3 отзыва
Еще заказ билетов онлайн






Вам необходимо войти или зарегистрироваться