Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Новые отзывы
Ужасный вагон
Не знаю как в остальных вагонах но в том в котором ехала я ужасно холодно(31.12.2022), не работает розетка, воняет из туалета. Не советую по крайней мере ехать в этом вагоне
Карина, добрый день!Хотим сразу пояснить, что Туту.ру не является перевозчиком. На нашем сервисе размещены рейсы множества перевозчиков на различные виды транспорта, а также доступно бронирование отелей, туров, экскурсий. Сервис позволяет полностью спланировать поездку быстро и удобно в одном месте.
Если речь идет поезде, то перевозчиком будет РЖД.
После поездки мы направляем опрос, уточняем, как все прошло. Как раз в нем вы можете поделиться впечатлениями о поезде. Так же вы сможете согласиться или отказаться от его публикации. При согласии написанный вами текст будет отображаться в списке отзывов о поезде/авиакомпании/автобусном перевозчике и поможет другим пользователям при планировании поездки.
Не советую!
Добрый день!Мы очень хотим проверить детали по вашему заказу. Пожалуйста, уточните его номер.
Маршрут москва-узловая ужас
Недостатки:
- Одни минусы
Добрый день!Хотим пояснить, что Туту.ру не является перевозчиком. На нашей платформе размещены рейсы более 3000 перевозчиков, с которыми мы сотрудничаем.
Если вы уточните номер заказа, мы сможем передать обратную связь перевозчику. Так же вы можете направить свои пожелания напрямую перевозчику по контактам в маршрутной квитанции или оставить их на автовокзале отправления.
возврат билетов
Добрый день!Дело в том, что для агентств авиакомпании устанавливают порядок необходимых действий для возврата денег за билеты. Некоторые перевозчики, в числе которых Аэрофлот, требуют направить запрос в системе. Мы направляем запрос и дожидаемся подтверждения от перевозчика. Как только получаем ответ, мы оформляем возврат и уведомляем пользователей.
Срок рассмотрения запроса устанавливается перевозчиком, у нас информация о точных сроках рассмотрения отсутствует.
Если уточните номер вашего заказа, мы сможем проверить статус возврата.
Разочарован
Пользовался указанным сервисом более 10 лет.
Недавно решил сэкономить время и заренее приобрести билет на электричку.
Выяснилось, для того, чтобы купить билет на пригородный поезд, необходимо установить отдельное приложение. Установил. Купил билет. На почту пришел чек, билета... Читать отзыв
Здравствуйте.Действительно, приобрести билет на электричку сейчас возможно только в отдельном приложении Туту.ру.
Мы проверили ваш заказ и благодарим за предоставление всех деталей службе поддержки, что помогло разобраться в сложившейся ситуации.
К сожалению, произошла путаница и последнее письмо от нас было лишним. Извините, что так получилось.
Дело в том, что билет в приложении Электрички будет отображаться только на том устройстве, с которого была покупка. Видим, что деньги за билет были возвращены.
Мы направили письмо с деталями на почту. Проверьте, пожалуйста.
Мошенники
Добрый день!На платформе Туту.ру размещены рейсы тысяч перевозчиков, каждый из которых сам размещает информацию о рейсах и количестве свободных мест.
Ситуация, описанная вами, могла произойти, если онлайн продажи не были своевременно закрыты перевозчиком. В таком случае перевозчик возвращает полную стоимость билета.
Уточните номер заказа, проверим оформлен ли возврат.
изменение вылета стыковочного рейса
Недостатки:
- НЕ СООБЩАЮТ ОБ ИЗМЕНЕНИИ ВРЕМЕНИ...
Добрый день, Лариса Александровна! Видим, что ранее вы уже связались с нами и получили информацию об обмене.
Заявки на обмен/возврат авиабилетов необходимо подавать из личного кабинета. Об отмене или изменении рейса перевозчик сообщает напрямую пассажирам или нам, а мы в свою очередь вам. По вашему рейсу оповещал перевозчик.
С нами можно оперативно связаться в чате в мобильном приложении Туту.ру и в мессенджерах (ссылки на них в разделе «Обратная связь» на сайте). Дополнительно номер телефона для срочных вопросов и все способы связи указаны в письме с билетом.
по работе ту ту
не ведитесь людт добрые- билетов не будет от слова ВООБЩЕ!!!!
Недостатки:
- работы нет, одни разговоры
Добрый день! Спасибо за обратную связь.На Туту.ру размещены рейсы множества перевозчиков на различные виды транспорта, а также доступно бронирование отелей, туров. Сервис позволяет полностью спланировать поездку быстро и удобно, в одном месте, и воспользоваться дополнительными услугами - бронированием билетов с отложенной оплатой, уведомлениями о поступлении билетов в продажу, автоматической покупкой билетов без участия клиента и пр. Мы взимаем сервисный сбор за подбор и оформление билетов, это общедоступная информация. Каждому пользователю в личном кабинете доступны отчетные документы на комиссию.
Если у вас возникли вопросы по конкретному заказу, то просьба уточнить номер заказа и вопрос.
Ну, чего и следовало ожидать..
Добрый день!Благодарим вас за обратную связь. На нашем сайте внизу страницы предлагается форма обратной связи. Там вы можете отправить нам письмо или написать в чаты. Служба поддержки работает круглосуточно.
В расписании электричек могут быть изменения и мы стараемся отображать информацию как можно быстрее. Однако бывают ситуации когда информация онлайн отсутствует. Оперативные изменения могут сообщать на станции по громкой связи.
Полное дно
Достоинства:
- Вежливый колцентр
Недостатки:
- Деньги в полном объëме вы...
Ужасно
Жалоба
Здравствуйте, Ольга! Вынужденный возврат по болезни оформляется после его подтверждения перевозчиком. Если ваш вопрос не был решен, уточните, пожалуйста, номер заказа.
Деньги за отмененный перелет не возвращают
Недостатки:
- деньги за отмененный в связи...
Здравствуйте, Инна! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.
Ужасно
Здравствуйте, Анастасия! Сожалеем, что поездка не оправдала ваших ожиданий. На Туту.ру размещены рейсы более 3000 автобусных перевозчиков. После поездки каждый пассажир может оставить отзыв. Из отзывов формируются рейтинги перевозчиков. На основании рейтингов и отзывов следующие пассажиры могут выбрать наиболее подходящий рейс. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа для передачи обратной связи перевозчику.
Ужасное качество по возврату билетов
Здравствуйте, Оксана! Был ли отменен поезд? Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Сервисный сбор оплачивается за оформление билетов. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
С правилами использования сертификатов можно ознакомиться на сайте https://www.tutu.ru/2read/legal_information/sertificat/ , возврату и обмену на деньги сертификаты не подлежат.
изменение данных в билете или как потерять деньги
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.
Деньги так и не вернули!!!! Прошел год....
Билеты... Читать отзыв
Здравствуйте! После создания чека деньги поступают на карту в течение 30 дней. Уточните, пожалуйста, проверяли ли вы выписку по банковскому счету? Рекомендуем просмотреть в выписке зачисления с момента покупки по текущую дату. Если там зачисления не будет, то направьте, пожалуйста, номер вашего заказа на почту [email protected]. Мы в ответ отправим вам данные о транзакции и возврате, для обращения в банк за розыском платежа.
Уважительно
Современно и удобно
ужасный сервис
После моего... Читать отзыв
Плохой ужасный сайт
Здравствуйте! Билет направляется на ту почту, которую указали при оформлении заказа. Если почта указана с ошибкой, то билет не дойдет, это можно исправить через контакт-центр. Или напишите данные заказа на почту [email protected]. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру.
Отличный сайт!
спасибо за отпуск
МОШЕННИЧЕСТВО ТУТУ.РУ
Мошенники!!!!
Мошенники!!!
Оплату произвёл 100 процентов, о переносе предупредил заранее! Полное отсутствие ответственности у персонала! ИМ НА НАС НАПЛЕВАТЬ!!!
УСЛЫШТЕ И ЗАПОМНИТЕ, ПОЛУЧИВ НАШИ ДЕНЬГИ , НАША СУДЬБА СТАНОВИТЬСЯ ИМ НЕ ИНТЕРЕСНА!!!
ЭТО БЫЛ ПОСЛЕДНИЙ РАЗ, КОГДА Я С НИМИ СВЯЗАЛСЯ!!!!
МОЯ ОШИБКА, НЕ ПЛВТОРЯЙТЕ!!!
Достоинства:
- Нет плюсоа
Недостатки:
- 100 процентов минусоа
Отвратительный сервис!
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа.С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Туту.ру
Вопросы и ответы
Заказ билетов онлайн
Отличная и оперативная работа поддержки!