Деньги за отмененный перелет не возвращают - Отзыв о Туту.ру

Item: Туту.ру
Rating: 1
Author: Инна Ивчина

От Инна Ивчина, опубликован 2021-09-05 17:44:53

› ›

1.0

Оценка автора

Инна Ивчина 5 сентября, 2021 год заказывала авиаперелет через туту.ру еще до пандемии. в ноябре 2018г.(на май 2019 г.)В связи с карантином рейсы переносились,потом отменили,деньги обещали вернуть в течении 6 месяцев. 15 октября 2020 года подала заявку на возврат денег за отмененный перелет, до февраля 2021 годf на сайте стоял статус" ожидается возврат средств",а потом-тишина тихая,неоднократно звонила в службу поддержки,просто ничего не говорят. так понимаю что денег я не увижу! просто мошенники!!!!

Недостатки:

деньги за отмененный в связи с пандемией рейс не возвращаются, прошло 11 месяцев с момента заякви на возврат средств

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu.ru

18 сентября, 2021 год

Здравствуйте, Инна! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

ответить

Инна Ивчина

18 сентября, 2021 год

номер заказа L14GWT, номер брони N4IW7N
рейс Москва-Рапид сити(США) изначально на даты 05 мая-29 июня 2020 года,потом рейс переносился в связи с пандемией и 14.10.2020 я обратилась в АЙРФРАНС(перевозчик) по поводу аннулирования билетов и возврата денег, они 03.11.2020 ответили мне,что я должна обратится в Вашу компанию,что я сделала 05,11,2020г, получила ответ,что запрос принят,обрабатывается. ежемесячно мне приходили уведомления,но в феврале 2021 просто перестали уведомлять и на сайте так февралем и висит статус ". Номер брони: N4IW7N

Запрос на возврат денежных средств получен

Мы получили Ваш запрос на возврат денежных средств.

Заявление в адрес KLM находится на рассмотре"

ответить

Туту.ру

Туту.ру - известный туристический сайт в России, который уже более 10 лет славится профессионализмом и ответственностью. На этом сайте вы сможете заказать авиа и ж/д билеты. Сейчас стало очень удобно...
Заказ билетов онлайн