Ужасное качество по возврату билетов - Отзыв о Туту.ру

Item: Туту.ру
Rating: 1
Author: Оксана

От Оксана, опубликован 2021-06-23 13:33:28

› ›

1.0

Оценка автора

Оксана 23 июня, 2021 год Из-за наводнения в Крыму была отменена поезда. Возврат билетов стал бесконечным кошмаром время тянули целый месяц, бесконечно ссылались на загруженность, но о том, что сумма будет возвращена не полностью говорили постоянно. Мы писали и на электронку, и в Инстаграмм, и звонили на горячую линию - все бесполезно! Предлагали сервису документ, что в Крыму чрезвычайная ситуация, но туту это не нужно. В любом случае они оставят себе сервисный сбор, а за что??? Говорят, что компания клиентоориентированная- полная чушь! Сервис работает только на получение денег, но если проблема у вас - их это не беспокоит!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu.ru

19 июля, 2021 год

Здравствуйте, Оксана! Был ли отменен поезд? Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Сервисный сбор оплачивается за оформление билетов.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]

ответить

Туту.ру

Туту.ру - известный туристический сайт в России, который уже более 10 лет славится профессионализмом и ответственностью. На этом сайте вы сможете заказать авиа и ж/д билеты. Сейчас стало очень удобно...
Заказ билетов онлайн