возврат билетов - Отзыв о Туту.ру

Item: Туту.ру
Rating: 3
Author: Гость

От Гость, опубликован 2022-06-20 12:20:25

› ›

3.0

Оценка автора

Гость 20 июня, 2022 год Покупали через туту билет на самолет Анапу. Рейс отменили. Аэрофлот заверил что оформил все необходимое для возврата денег и вернул бы деньги в течении 10 дней, а вот за контрагентов они не отвечают. А вот контрагент tutu ru переводит стрелки на Аэрофлот. И кому верить в такой ситуации? И сколькое еще ждать? Уже месяц жду.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu.ru

25 июня, 2022 год

Добрый день!
Дело в том, что для агентств авиакомпании устанавливают порядок необходимых действий для возврата денег за билеты. Некоторые перевозчики, в числе которых Аэрофлот, требуют направить запрос в системе. Мы направляем запрос и дожидаемся подтверждения от перевозчика. Как только получаем ответ, мы оформляем возврат и уведомляем пользователей.
Срок рассмотрения запроса устанавливается перевозчиком, у нас информация о точных сроках рассмотрения отсутствует.

Если уточните номер вашего заказа, мы сможем проверить статус возврата.

ответить

Ответ представителя Tutu.ru

28 июня, 2022 год

Если ваш вопрос актуален, пожалуйста, напишите нам на [email protected].

ответить

Туту.ру

Туту.ру - известный туристический сайт в России, который уже более 10 лет славится профессионализмом и ответственностью. На этом сайте вы сможете заказать авиа и ж/д билеты. Сейчас стало очень удобно...
Заказ билетов онлайн