изменение данных в билете или как потерять деньги - Отзыв о Туту.ру

От Гость, опубликован 2021-06-01 23:35:52

› ›

1.0

Оценка автора

Гость 1 июня, 2021 год Забронировали авиабилеты ещё в феврале, далее у одного из пассажиров изменилась фамилия и паспортные данные. Была отправлена заявка об изменении данных в билете. Через 5 дней пришёл ответ о том, что компания самолета запрещает изменять данные, только возврат билета, но с удержанием суммы примерно в 5000 руб. Пришлось согласится на возврат. Спустя примерно пол часа как нажали на согласие о возврате позвонили в компанию напрямую и были в недоумении потому что нам сказали, что данные они изменяют без проблем. Тут же позвонили в туту. ру отказаться от возврата билета, девушка оператор ответила что отправила заявку на отказ на возврат. Через мин 25 билет был выставлен на продажу наш билет. Пришлось покупать этот же билет но дороже на 3000 руб. Итог потеряли 8000 руб. Ответ по нашему вопросу почему нам все таки запретили изменить данные не пришел.
Единственный плюс возврат поступил на следующий день.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu.ru

21 июня, 2021 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

ответить

Туту.ру

Туту.ру - известный туристический сайт в России, который уже более 10 лет славится профессионализмом и ответственностью. На этом сайте вы сможете заказать авиа и ж/д билеты. Сейчас стало очень удобно...
Заказ билетов онлайн