Каталог|Авторизация

Туту.ру отзывы

Отзывы клиентов и пользователей

4.1
146 отзывов

Оцените Туту.ру

Написать отзыв

Новые отзывы

Сервис удобный и понятный, есть кому задать вопросы.

Богдан 13 часов 28 мин назад
Я спрашивал насчет перевозки животного и объема ручной клади, все подробнейшим образом разъяснили, не просили подождать на линии, что говорит о компетентности и грамотности сотрудника поддержки. Приятно удивляет, не хочется больше пользоваться чем то менее надежным и комфортным. Благодарен за такое отношение.
 
0
1

По удобству пока выше всех других

Антон вторник, 16 апреля
Пользуюсь сайтом года 4, а приложением с этого года. На Ту-ту все получается достаточно быстро и сотрудники у них грамотные, готовы вникать в проблемы клиентов, чтобы сделать общение максимально комфортным и простым. Даже если у тебя что-то глючит,как случилось с моим приложением. Я пытался возврат оформить и все зависло. Благодарю, как обычно специалист был вежлив и возврат оформлен очень быстро....  Читать отзыв
 
0
0

Вежливые и приятные сотрудники

Лука четверг, 11 апреля
Раньше не пользовался туту, но мне его рекомендовали сослуживцы и решил попробовать, тем более поездка предстояла ответственная. Купил билет легко. Все прошло замечательно. Консультировали на высоком уровне, вежливо и терпеливо. Сразу вникли в суть моего вопроса, не торопились, проявили уважение. Приятно было разговаривать с такими специалистами!
 
0
0

Благодарность за доброе отношение и оперативность

Олеся четверг, 4 апреля
Хочу поблагодарить операторов сервиса ТУТУ за оказанную мне помощь. Я мать одиночка, нужно было ехать с двумя детьми, одному 14, второму 2. Сотрудники помогли разобраться с документами для поездки, благодарность моя им безгранична, без них сколько бы нервов я потратила не представляю. Звонила несколько раз, все специалисты которые мне отвечали были отзывчивы, каждый мой вопрос разрешали с максимальной быстротой. Спасибо...  Читать отзыв
 
0
0

Сопровождение и помощь в решении проблем

Элина Косарева пятница, 29 марта
Ехала к родителям с собакой. С песелем можно не во все вагоны, но в приложении наглядно лапкой помечены те, куда можно. Не надо долго искать и уточнять. Просто на стадии поиска нажала на карточку поезда и выбрала тип вагона.
Решила уточнить, нужны ли на пса ветеринарные документы и как правильно его перевозить, ранее такого опыта у меня не было. Связалась с...  Читать отзыв
 
0
0

Спасибо, выручили

Марк 24 марта, 2024 год
Часто езжу междугородними автобусами, там одна сложность: если меняются обстоятельства, то небольшой напряг с тем чтобы обменять билет на другой рейс. Нужно либо сдать и ждать денег, а пока не пришли покупать другой билет, либо обменять на сертификат (ни разу не пробовал). Но произошла-таки внештатная ситуация. Не мог сразу оплатить новый, а совсем отменить поездку тоже не мог. Сотрудники быстро...  Читать отзыв
 
0
0

С Туту проще

Фёдор 20 марта, 2024 год
Вызвали в Кострому по семейным делам. Я всегда покупаю билеты через Туту, поэтому быстренько забронировал. Нашелся на удобный поезд. А буквально за несколько часов до отъезда, когда я уже одной ногой в дверях, брат позвонил и сказал, что все отменяется.
Бросился возвращать билет, чтобы успеть сделать это через интернет, а не ехать на вокзал. Но видно не мой день. К...  Читать отзыв
 
0
0

Супергуд

Ярослав 17 марта, 2024 год
Ситуация проще некуда, отменили рейс, а лететь надо. Обратился с вопросом как быть, что лучше вернуть билет и взять другой авиакомпании? Или есть другие варианты? Удивительно быстро мне дали полную информацию по возникшему вопросу, быстро решили и "широко" ответили. С подробностями, о рейсах, как можно улететь быстрее, на чем и за сколько, что будет выгоднее. Билет вернул, новый забронировал. Супергуд!
 
0
0

Помогли зарегистрироваться и сделать бронь

Ариадна 20 февраля, 2024 год
Здравствуйте! Большое спасибо поддержке ТУТУ за оперативность и внятные ответы на вопросы. Я обратилась за консультацией, когда не смогла после регистрации на сайте войти в личный кабинет и забронировать билет. Отвечал мне приятный молодой человек, помог выяснить, в чем причина того, что я не могу попасть на нужную страницу. Еще раз спасибо! Все получилось, зашла в личный кабинет с другого...  Читать отзыв
 
0
0

Поддержкой доволен

Егор 16 февраля, 2024 год
Первый раз пришлось регистрироваться на самолет онлайн, конечно не без приключений. регистрация почему-то не прошла и я уже думал, что все, это либо технический сбой, либо какая-то другая причина и придется долго выяснять. Обратился на горячую линию. Выяснилось, что на рейсе есть однофамилец! Мне помогли, объяснили как действовать. Отличная работа, я думал уйдёт на вопрос больше времени, но ответ получил...  Читать отзыв
 
0
0

Все просто и решаемо

Андрей 14 февраля, 2024 год
Пользовались услугами АК Уральские авиалинии и U-tair, спасибо им, в трудной ситуации быстро решили проблему. И конечно же особая благодарность саиту ТУТУ , что вошли в наше положение и приложили усилия, чтобы все разрешить. Жаль, что пришлось отменить планы и намеченный нами важный перелет не состоялся, но сейчас все нормально, в финансовом плане убытки не понесли. Ближе к весне будем...  Читать отзыв
 
0
0

Мошенничество

Гость 24 января, 2024 год
Выбирала одно место, после покупки выясняется, что продали верхнюю боковушку у туалета, так как в момент моей покупки кто-то уже оплатил выбранные мной места и система предложила удобный с их точки зрения обмен. Поменять место уже нельзя, только вернуть с комиссией и купить новые. Еще и цены как выяснилось позже выше чем на официальном сайте РЖД.
 
0
0
Tutu.ru Ответ представителя Tutu.ru Здравствуйте, спасибо, что написали. И извините, если разочаровали. Во время покупки на каждом этапе мы специально показываем какие именно места выбраны, чтобы этот момент можно было в любой момент проверить.

Приятные и грамотные консультанты

Сабина 17 января, 2024 год
Собиралась в командировку, покупала билеты на самолет. Как только дело дошло до этапа оплаты, почему-то выбросило из браузера. Пришлось звонить на горячую линию, чтобы сняли бронь, и я могла вернуться к выбранным билетам. Помогли, но опять то же самое произошло, из браузера выбросило. Пришлось второй раз звонить. На второй раз тоже со мной очень вежливо разговаривали и помогли решить проблему....  Читать отзыв
 
0
0

Могут пользоваться даже пожилые

Фатима 15 января, 2024 год
Мы с мужем на пенсии, оба не молоды, но стараемся пользоваться современными благами :) Дочка нас зарегистрировала на Туту. Покупаем через них билеты на самолет, к внукам. Первый раз, когда покупали, позвонили консультантам, чтобы нам пошагово все объяснили. Спасибо, отнеслись с терпением и пониманием, зато мы все запомнили с мужем :) А сегодня потребовалось сдать купленные билеты, муж заболел. Опять...  Читать отзыв
 
0
0

Вернуть билеты - не проблема.

Ирина 12 января, 2024 год
Собирались лететь из Казани в Москву. Хотели отвезти детей в столицу, погулять. Но позвонил тренер сына и сказал, что тот неудачно упал и похоже сломал ногу... Какая тут Москва?! Пришлось сдавать билеты. Попробовали самостоятельно - не получилось, оказалось, что указали не тот адрес почты. Позвонили по телефону горячей линии, объяснили всю ситуацию. Специалист спросил номер брони, хорошо хоть мы успели...  Читать отзыв
 
0
0

Доброго времени суток!

Олег 27 декабря, 2023 год
Хочу поблагодарить сотрудников за оказанную помощь!!!
Возникли трудности с приобретением билетов на Сапсан, обратился в поддержку. На мой вопрос отреагировали оперативно и быстро помогли разобраться в ситуации.
Хочу обратиться и к руководству, у вас отлично подобрана команда! Работают внимательные не равнодушные люди, когда с первых же слов понимаю, что мне готовы прийти на помощь, в любом вопросе, даже если где-то там на...  Читать отзыв
 
0
0

Все предельно просто

Надежда 25 декабря, 2023 год
Покупала билет на поезд, поражена насколько это просто оказалось. Об оформлении билета и списании денег с карты на телефон пришло извещение. Позднее у меня изменились планы и я отказалась от поездки, о чем в вечернее время отправила уведомление в поддержку через телеграмм и на электронный ящик. Мне утром перезванивали, но я в тот момент ответить не смогла, была на работе...  Читать отзыв
 
0
0

Если ошиблась, это не страшно!

Алина 21 декабря, 2023 год
Все можно исправить.
Покупала билеты на поезд по маршруту Москва-Худжанд. Не знаю, куда я смотрела при оформлении, но оказалось, что я ошибочно купила билет в обратный конец, то есть Худжанд-Москва. Паники было много! Позвонила в поддержку, меня уверили, что это решаемо. Девушка все объяснила, успокоила, сказала что в течение часа все быстро решится. Так и получилось, часа не прошло как сделали...  Читать отзыв
 
0
0

Больше не боюсь онлайн покупать билеты

Роман 11 декабря, 2023 год
Долго не решался приобрести билет через ТуТу ру, хотя преимущества онлайн покупки очевидны. Но столько знаю случаев, когда знакомые покупали через интернет билеты и оставались ни с чем. Все же решил попробовать и не прогадал. Во-первых, у них отличное приложение. Там ошибиться и что-то спутать нереально. Во-вторых, круглосуточно можно связаться с поддержкой и все уточнить. В-третьих, они шлют напоминалки и...  Читать отзыв
 
0
0

Приветствую всех!

Маша 27 ноября, 2023 год
Через Туту покупаю билеты на протяжении многих лет, сколько есть альтернативных сервисов, даже рядом не стоят по доступности и простоте оформления. Вероятность не попасть на нужный рейс ничтожно мала, лично я всегда пользуюсь услугой уведомления о начале продаж билетов, чтобы заранее купить и быть спокойной. Оповещение приходит бесплатно. Была ситуация, когда возникла экстренная необходимость съездить к родителям в город, а...  Читать отзыв
 
0
0

Наилучший сервис по бронированию билетов в России

Вера 15 ноября, 2023 год
Очень признательна сотрудникам за помощь! С помощью Анастасии я купила билет в Ессентуки , а с помощью консультанта Сергея, через 2 дня, купила обратный билет. Очень внимательные и терпеливые сотрудники, сразу видно что профи и хотят помочь клиенту ! Также недавно я обращалась в контакт центр с просьбой выслать мне оригинал оплаты услуг. Все сделали быстро, отправили документ на электронную...  Читать отзыв
 
0
0

Первая бронь прошла успешно, пользуемся дальше.

Максим 10 ноября, 2023 год
Первый раз заказывал билеты через сервис. Немного волновался и сомневался. И в итоге остался доволен на 10 баллов! Операторы умнички, спасибо им большое. Была смена времени в вылете, время меня не устроило и мне вернули деньги за билеты очень быстро. Операторы объясняют всё чётко, понятным языком, без лишней воды и заумных фраз.
 
0
0

Просто супер сервис, убеждаюсь в этом снова и снова!!!

Нина 8 ноября, 2023 год
Пользуюсь сервисом уже года 3-4, и всегда все на высоте. Вот и снова смогли помочь мне в решении моей проблемы. Помогли добиться полного возврата средства за рейс, который был отменен по вине перевозчика. Деньги мне пришли в течение недели и в полном объеме. От общения с оператором остались только лучшие впечатления.
 
0
0

Службе поддержки огромная благодарность!!!!

Антонина 24 октября, 2023 год
Низкий поклон ! Это самый шикарный заказ билетов ! Я звонила в справочную службу, к сожалению не помню имён. У меня самой не получалось сделать заказ, немного запуталась на сайте. Помогли и все решили, теперь сама могу учить других заказывать ! Это такой сердечности доброты сотрудники ! Я никогда не общалась никогда с такими профи! Очень хотелось бы найти и...  Читать отзыв
 
0
0

Помогли исправить мою ошибку

Яна 19 октября, 2023 год
От нашей семьи выражаем благодарность специалисту контакт-центра Байковой Марии! Грамотный, тактичный и чуткий человек, которая смогла не только всё чётко объяснить нам и успокоить в сложный момент, но и помогла разобраться с проблемой и всё решила! Проблема была в том, что мы заказали сразу несколько билетов (семья 6 человек) на не правильную дату. Я просто волновалась и перепутала. Мария сказала,...  Читать отзыв
 
0
0

Этому сайту доверять можно

Мария 16 октября, 2023 год
Здравствуйте, я очень благодарна вашей компании за поддержку и быстрый ответ.Была вероятность, что поездка отменится, хотелось узнать, как мне действовать в таком случае, чтобы хотя бы не потерять полную стоимость билета.Мне рассказали, как и с какими документами в моем случае можно оформить возврат.Общалась девушка со мной очень вежливо, разговаривала понятно, отличное впечатление о ней.
К сожалению впечатления не очень о перевозчике,...  Читать отзыв
 
0
0

У меня вознила внештатная ситуация

Злата 13 октября, 2023 год
нужно было оформить возврат билета, а у меня не получалось, хотя я сделала несколько попыток и даже перезагрузилась на всякий случай. Пришлось позвонить на горячую линию поддержки. Со мной разговаривала девушка по имени Марина, так она сразу же вникла в суть и решила задачу с возвратом если не мгновенно, то в течение нескольких минут это точно. В результате мне возвратили...  Читать отзыв
 
0
0

ТУТУ РУ ПРОСТО КЛАСС!!!

Ольга 29 сентября, 2023 год
Утром мне выезжать, а поздно вечером приходит уведомление, что рейс отменен. Я в шоке, ладно поездку можно немного отложить, но как быть с возвратом оплаченного билета.. Звоню оператору. Несмотря на позднее время, мне быстро отвечают. Я если честно и не надеялась на то, что ситуация настолько хорошо решится в мою пользу. Хотела хотя бы часть денег вернуть. но нет, рейс...  Читать отзыв
 
0
0

Лучший для меня сервис для покупки авиабилетов

Руслан 28 сентября, 2023 год
Несмотря на то, что сейчас появилась масса агрегаторов, на которых можно приобрести авиа билеты и жд, туту ру я не изменяю уже много лет. Сайт понятный и удобный, приложение тоже при желании можно скачать. Все работает без перебоев, очень редко бывают глюки. И самое главное – замечательная техподдержка, которая великолепно справляется со своей работой. Вы не раз мне помогали, большущее...  Читать отзыв
 
0
0

Компания, которая никогда не подводит!

Алексей 22 сентября, 2023 год
Всегда заказываю билеты через туту ру, несмотря на то, что мне иногда приходится немного переплатить. Но зато я спокоен. Не было еще ни одной ситуации, в которой бы вопрос был не решен. И возврат мне помогали решить в мою пользу с 100 % суммой оплаченных средств, и обмен сделать, и даже конфликтную ситуацию с перевозчиком решить, который решил обвинить меня...  Читать отзыв
 
0
0

Туту.ру

Туту.ру - известный туристический сайт в России, который уже более 10 лет славится профессионализмом и ответственностью. На этом сайте вы сможете заказать авиа и ж/д билеты. Сейчас стало очень удобно...

Вопросы и ответы

Все вопросы →

Заказ билетов онлайн
Ros-bilet.ru

Рейтинг: 4.8
366 отзывов
Кассир.ру

Рейтинг: 1.5
120 отзывов
ponominalu.ru

Рейтинг: 5
33 отзыва
vokzal.ru

Рейтинг: 5
23 отзыва
bilettorg.ru

Рейтинг: 2.3
20 отзывов
Parter.ru

Рейтинг: 4.5
11 отзывов
iTicket Market

Рейтинг: 2.3
10 отзывов
Випбилет

Рейтинг: 4.9
7 отзывов
bilet2018.com билеты на ЧМ 2018 в России

Рейтинг: 1
6 отзывов
FlyNow

Рейтинг: 4.5
3 отзыва
Еще заказ билетов онлайн






Вам необходимо войти или зарегистрироваться