Заблокирован перевод денег между своими счетами в интернет-банке - Отзыв о Россельхозбанк ОАО

От helpos, опубликован 2020-01-06 20:47:10

› ›

1.0

Оценка автора

helpos 6 января, 2020 год Здравствуйте. 31.12.2019 через личный кабинет интернет-банка перевела деньги с одного своего вклада на другой. Хотела получить повышенный процент в январе. При оформлении перевода никаких предупреждений о неправильности операции на экране не появилось. Однако деньги зависли. На сегодняшний момент (06.01.020) статус перевода - "выполняется".
Несколько раз звонила в контакт-центр, сначала меня попросили подождать сутки, потом до 4, 6 января. Сегодня рекомендуют ждать 9 января. Вручную отменить операцию перевода не могут. Никаких гарантий выполнения операции 9 января не дают - "звоните снова".
Таким образом почти 10 дней на вкладе не будет денег и проценты существенно уменьшатся.
У меня вопросы к крупнейшему российскому банку:
1. Почему не налажена система предупреждений в ИБ о неправильности выполнения операции пользователем? Если я что-то сделала неправильно (а я и не должна знать всех банковских тонкостей), почему нельзя отменить операцию немедленно?
2. Почему невозможно проводить операции в ИНТЕРНЕТ-банке в праздники? Эти операции модерируются ВРУЧНУЮ?! Тогда почему нельзя оставить дежурного администратора? Не могу себе представить, что Яндекс.Деньги не работают в праздники. Почему же крупнейшей российский банк это себе позволяет, оставляя клиентов без денег?
3. Кто возместит мне УПУЩЕННУЮ выгоду за эти дни?

Комментарии к отзыву

Россельхозбанк ОАО

История российского агрокредитования берет свое начало в XVIII веке, когда государство впервые предприняло попытку сформировать цивилизованную систему финансов по европейскому образцу. Открывшаяся в то время первая в России кредитная организация...
Банки