Человеческий фактор - Отзыв о Российские железные дороги

Гость 6 августа, 2022 год Поезд 179 СПб-Евпатория 31/07/2022
Человеческий фактор или как мы должны относится друг к другу!
Сегодня хочу оставить отзыв не старых или новых вагонах, не о ровных или «кривых» и изношенных путях, а о человеческом факторе , который не зависимо от Вашего места и времени всегда сопровождает Вас. Обычно в лексиконе человеческий фактор звучит, как предвестник негативных последствий, в нашем же случае совсем наоборот. Человеческий фактор был представлен начальником поезда Пих Полиной Адольфовной и ее помощницей Ольгой.
И так вкратце: Полина Адольфовна в сложившейся, неприятной для нашей семьи ситуации (недуг моего ребёнка), оперативно отреагировала, вызвав бригаду СМП на ближайшую станцию … видимо в рамках предусмотренной инструкции. А вот о том , как Полина Адольфовна отнеслась лично к нам и есть определявшим и важным моментом в произошедшем. А именно, оценив, обстановку, нашу тревогу Полина Адольфовна по доброму, родственному близко, своим вниманием сняла то волнение, напряжение , которое в тот момент наполняло наше купе вдали от дома, в плоть до появления медика. Полина Адольфовна и после ухода медика , держала ситуацию на контроле на протяжении дальнейшего пути.
Пих Полине Адольфовне и помощнице Ольге выражаем огромную благодарность!
Представителям компании, Пих Полину Адольфовну хочу поставить в пример должного поведения и отношения к своим пассажирам. А так же не забывать при подготовке сотрудников помимо должностных инструкций делать акцент на человеческий фактор… Комментировать