Чудеса от Ростелекома - Отзыв о Ростелеком

От гость, опубликован 2020-07-27 16:14:40

› ›

1.0

Оценка автора

гость 27 июля, 2020 год Начну с начала: 22.07.2020 оплачиваю счет в ростелекоме и закидываю в качестве аванса 300 рублей на счет. Наступает 27.07.2020 отключают интернет. Захожу в личный кабинет. В личном кабинет вижу что деньги на лицевом счете есть. А так же есть уведомление что интернет отключен за неуплату. 2 часа искал концы что это за долг, (в личном кабинет его не было), потом час пытался его оплатить. На линию поддержки не дозвониться - телефон который указан в договоре блокируют. Дозвонился с другого ждал примерно 20 минут. А теперь объясните: Как потребитель может узнать про долг который ему не известен, чтоб его оплатить? У Вас там вменяемые руководят или нет? Все проблемы в даном случае высосаны из пальца. Из-за бестолковых руководителей в данном случае загружены операторы горячих линий. Что-то мне подсказывает что я не один столкнулся с такой ситуацией.
Идем дальше пользуюсь интернетом месяц. За этот месяц позвонили примерно раз 10 и предложили подключиться на номер ТЕЛЕ-2 который, я ни когда и ни где в качестве контактного не оставлял. Я понимаю что ТЕЛЕ-2 это дочка Ростелекома. Но базы подключенных абонентов с теми кого обзванивают можно сравнить? Или мозги болят?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком

28 июля, 2020 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Отслеживать информацию по счету и начислениям можно в личном кабинете. Для удобства можно оформить доставка квитанций на электронную почту. По всем вопросам вы можете обращаться в личные сообщения любой официальной группы компании в соцсетях. Вам обязательно помогут.

ответить