Вам необходимо войти или зарегистрироваться
наквязывание услуг - Отзыв о Ростелеком
От Владимир, опубликован 2020-10-02 17:18:15
1.0
Оценка автора
Ростелеком
Телекоммуникации и связь
Ложная информация от операторов, постоянные переключения на другого оператора.
Комментарии к отзыву
1.подключение по волоконно-оптическому кабелю, как мне обещал менеджер Вашей компании сделано не было. (в мою квартиру провели обычный кабель).
2. кнопка перемотки и паузы в услуге просмотра телепередач оказалась платной, хотя тот же менеджер объяснял: услуга паузы и перемотки входит в стоимость предлагаемого тарифа.
3. бесплатный месяц в подарок, почему-то оказался 25дней???
4. роутер, который мне «всучили» Ваши монтажники ничем не отличается от моего, я мог использовать и свой. (теперь я понимаю, задача Ваших сотрудников «обирать» клиентов по полной программе).
5. услуга телевидения нас ничем не заинтересовала, почти за все надо доплачивать!!! (а как расписывал мне эту услугу Ваш менеджер… вот менеджеры в Ростелеком точно «профессионалы»)
6. договор мне предоставлен не был (смотрите отзыв выше). На подключение я согласился, временно заблокировав услуги моего «старого» провайдера, чтобы оценить качество Ваших услуг, и потом принять решение, как я и объяснил Вашему менеджеру.
7. операторы службы поддержки, с которыми я говорил, некомпетентны не могут ответить на простые вопросы по оплате за услуги, все время переключают на другого оператора или просто вводят в заблуждение. (телефонные разговоры должны быть записаны?)
Пользуясь услугой провайдера Ростелеком, несколько дней я пришел к выводу, что к компании Ростелеком у меня доверия нет. Услуги навязываются, правду скрывают и ничего не объясняют.
Итог: отключил интернет вместе с телевидением от Ростелеком и сейчас использую интернет от своего «старого» провайдера.
Даже и предположить не мог, что такое может быть!!! А ведь всего-то нужен был «качественный» интернет.
Компания Ростелеком уже с самого начала для меня стала ненадежная и о дальнейшем сотрудничестве с Вами и речи быть не может!!! Нет доверия - нет надежности!!!
Учтём все ваши замечания в работе над улучшением качества услуг и обслуживания.
Надеемся, что со временем сможем вернуть ваше доверие.
Если понадобится консультация, пишите, пожалуйста, в личные сообщения любой нашей официальной группы в социальных сетях - ВКонтакте, Facebook, Одноклассники или в Twitter.