Ростелеком Отстой!!! - Отзыв о Ростелеком

От Гость, опубликован 2021-02-09 13:16:11

› ›

1.0

Оценка автора

Гость 9 февраля, 2021 год в 2019 году переоформили на себя договора с Ростелекома, от бывших владельцев. по началу проблем не было! Но роутер был старый, решили его заменить! Пришел мастер, поменял роутер и ФИО владельца. По договору за новый роутер, мы должны были ежемесячно доплачивать часть стоимости, вместе с оплатой за интернет и домашний телефон! Так продолжалось какое то время. Затем, звонит мастер (тот что переподключал нас) что он там что то напутал, приехал, переделал и забрал (по ошибке или специально) наш договор, оставив фирменный листок Ростелекома с договором вообще по другому адресу!!! и тут началось...
Начали приходить счета на суммы гораздо выше положенной по договору! но этого им (Ростелекому) было мало, они нам, непонятно с чего, включают стоимость за роутер, в очередную плату за месяц и не частично, а полностью!!! думаю, ладно, оплатили сразу!!! Но завышенные квитанции так и продолжали приходить. и как выяснилось не только нам, но и бывшим владельцам нашего дома!!! в личный кабинет зайти не возможно!!!
На мои неоднократные обращения по телефону в Ростелеком, а так же к мастеру, что нас подключал, никаких результатов не принес!!!
Незаконно за 2020 год насчитали пенни, хотя это нарушает все постановления правительства в период пандемии! Хотя все счета оплачены полностью и в срок! Все квитанции об оплате на руках!!!
С такой "лавочкой" как ростелеком столкнулись впервые!!! и никому не советуем!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком

9 февраля, 2021 год

Здравствуйте. Очень жаль, что сложилось негативное мнение о нас!
Пеню по счетам за период, когда действовали жесткие рамки самоизоляции, не начисляли. В середине лета большинство регионов сняли ограничение на передвижение населения, с некоторыми особенностями (использование средств индивидуальной защиты). Компании возобновили свою работу в обычном режиме. Клиенты вышли на работу. Поэтому начисление пени было возобновлено.
Позвольте всё проверить и разобраться в ситуации, пожалуйста. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях - ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Facebook. В тексте укажите ФИО владельца договора и адрес подключения услуг.

ответить

Гость

9 февраля, 2021 год

Пени вообще не за что было начислять!!! вы вообще читали текст письма?! не хотелось разбираться в этом, но видно теперь придется!!!

ответить

Ответ представителя Ростелеком

10 февраля, 2021 год

Для более подробной консультации и проведения разбирательства напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях - ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Facebook. В тексте укажите ФИО владельца договора и адрес подключения услуг.

ответить