Не став абонентом уже подвергся попытке развода - Отзыв о Ростелеком

Игорь 29 октября, 2022 год Ростелеком – не думал, что все так печально, но правда еще хуже.
История печальной попытки подключения к Ростелекому.
Захотел я поменять тариф интернета и с Билайна перейти на Ростелеком.
Позвонил оставил заявку на подключение.
И тут случилось в Москве солнечное затмение и все сотрудники Ростелекома в одночасье перестали быть сотрудниками фирмы, а стали вредителями, убивающими репутацию Ростелекома.
Акт 1 – про скидку
Звонит девушка и милым голосом сообщает, что мол мне положена скидка 50% на услуги интернета, ну и по сколько я и так хотел подключится то говорю ей ХОРОШО давайте оформим скидку. Девушка говорит ОК скажите свой адрес, диктую мне сообщают все хорошо оформлено и вешает трубку.
Через 5 минут она перезванивает и сообщает – мол в вашем регионе скидка предусмотрена максимум 30 %, на что я резонно спрашиваю, а как вы оформляли скидку я ведь диктовал адрес с городом улицей номером подъезда и кодом от него. В ответ молчание. Ну говорю ладно оформляйте 30% что тут поделать.
Все оформили договорились о дате подключения.
Акт 2 – Как развести не ставшего абонентом клиента.
И вот настает неделя, на которой меня должны подключать.
За 3 дня до подключения звонит Милая девушка подтверждает все ли в порядке подключение с моей стороны понятно я говорю все хорошо приезжайте. В свою очередь решил я поинтересоваться все ли правильно прошла ли скидка и т.д. и о чудо скидка НЕ ОФОРМЛЕНА ВООБЩЕ говорю, как так, на что простой ответ вот так, но сейчас все оформлю и не переживайте вы так. Ну и начинает мне про видеокамеры рассказывать мол берите не пожалеете. Твердо говорю ТАКОЕ МНЕ НЕ НУЖНО просто подключите интернет, и я отстану.
За 2 дня до подключения от Ростелекома приходят СМС об открытии личного кабинета и подписании электронного договора. Все ОК подписываю договор думаю в кабинет зайду позже, когда подключусь посмотрю, что да как у них там сделано.
ВЕЧЕРОМ за день до подключения от Ростелекома приходит странная смс «Код активации видеосервиса Wink m9q3u.» Покажите его специалисту при подключении. Вечер поздно нет времени разбираться, будем это делать с утра.
День подключения.
С утра встал пораньше сделал большую чашку кофе и сел за изучения личного кабинета от ростелекома.
Что было обнаружено
А) Скидка 30% о которой мне пели птички из ростелекома НЕ ОФОРМЛЕНА.
Б) В место 500 рублей по тарифу мне предлагается заплатить 625 то есть + 125 рубликов
Звоню в тех поддержку и начинаю выяснять что да как. Общение с техподдержкой особая тема сначала тебя берет в работу оператор № 1 ты ему рассказываешь всю печаль и что же он делает а правильно переключает на оператора № 2 где ты все повторяешь. Такое впечатление что тебя стараются поймать на лжи может твоя история, рассказанная 2 раза, не совпадет. О том, что бросить трубку для операторов это нормально, сказать, что не слышат тебя то же.
После 4 попытки мне удалось выяснить что мне подключен сервис Wink, о том, что это бесплатно правда 3 месяца и я был уведомлен об этом – скорее всего смс и являлось уведомлением.
Поругались – с боем сервис отключили.
Пока я разговаривал на протяжении 40 минут с операторами мне по второй линии позвонили с прямого Московского номера дозвон был ровно 2-3 секунды соответственно я даже не успел переключить линии. Оказывается, это звонил мне техник по подключению. Он не стал заморачиваться и звонить по домофону и так как я не успел ответить он тупо сообщил в ростелеком что мол дома никого телефон не отвечает, и я мол уехал досвидос мол договаривайтесь о новом времени а меня ждут другие приключения. Об этом мне сообщил специалист службы поддержки.
В общем в этот момент я все понял:
- Все клиенты букашки Для компании Ростелеком.
- Клиенты не нужны Ростелекому.
- Подключат Вам дополнительно, что угодно и когда угодно.
- Да же не подключив абонента уже пытаются развести.
- Как у напёрсточника на рынке лучше в игру вообще не играть а пройти мимо.
- Служба поддержки тихий ужас.
Позвонил им сказал, что закройте все мои заявки подключаться я не буду.
Акт 3 – Конец.
Примерно через 2-3 часа мне звонит молодой человек представляется службой контроля Ростелекома, и интересуется мол что же вы так отказались, в свою очередь я ему рассказываю всю историю время есть стою в пробке и задаю резонный вопрос - Вы меня выслушали, а что дальше?
Любая нормальная компания предложила бы скидку и бонус за испорченное настроение, но не РОСТЕЛЕКОМ, Молодой человек говорит извините и тупо вешает трубку. ФИНИШ.
Выводы: Будьте бдительны и осмотрительны. Не сообщайте техникам коды из смс. Постоянно мониторьте подключенные Вам услуги. Не привязывайте банковские карты к личному кабинету. А лучше не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМОМ. Комментировать