Анна
25 мая, 2021 год
Сберлогистика-полное разочарование!!!!!Я так сильно возмущена!! Моя посылка пришла в Москву 6.05.21 на склад вручения, 10 дней я ждала, когда же наконец со мной свяжутся, на 11 поняла, что ждать не стоит и написала им сама, на что мне ответили, что оказывается, в постамат, в который я заказала посылку, нет возможности доставить и предложили мне выбрать другой пункт выдачи, то есть 11 дней они никак не связывались со мной, пока я сама не обратилась за информацией. Ну тут, началось самое интересное, я выбрала другой пункт получения, на что, мне ответили, что в ближайший день мне она будет доставлена, ждите смс оповещение, проходит день, ничего нет, на второй день, это уже 19 мая,я опять обращаюсь в сберлогистику, на что мне говорят опять, что в ближайшее время мне доставят посылку, я жду, посылки нет, я звоню туда 20 мая, девушка мне говорит, что посылка на складе, но почему то ее не высылают на доставку, отправляет туда запрос и говорит, перезвонить, узнать, что они ответят, я перезваниваю 21 мая, мне говорят, что посылка отправлена на доставку и в течении двух рабочих дней ее доставят( суббота у них тоже рабочая). Я жду весь день пятницу, жду субботу, никакой информации. В субботу вечером я опять связываюсь в поддержкой сберлогистики, мне отвечает молодой человек и говорит, что посылку не доставили в субботу, из за того, что пункт выдачи не работал, что посылка у курьера и в понедельник ее доставят. Наступает понедельник, 24 мая, курьер не звонит, смс не приходит, я опять набираю поддержку и тут мне говорят, что посылка все ещё находится на складе, и опять заводят ту же шарманку и говорят, что не понимают, почему ее не отправляют в доставку, хотя в пятницу мне сказали, что ее уже отправили!!! Опять девушка на проводе предлагает мне отправить запрос на склад и опять говорит перезвонить для следующей информации!!! Я перезваниваю через 2 часа, мне отвечают, что на складе какие то технические неполадки и в течении 2-х часов они решаться и они отправят мою посылку. Наступает 25 мая!!26 мая у моего сына день рождение и в этой посылке его долгожданный подарок!!!! Я опять набираю сберлогистику, на что мне говорят, что у склада технические проблемы так и не устранены и посылку они доставить не могут! Я спрашиваю, можно ли забрать самой посылку, они отвечают, что нельзя, я прошу соединить с руководителем, они говорят, что это они тоже сделать не могут, прошу соединить меня со складом, но этого они тоже не могут!!!То есть, они ничего не могут сделать, зачем вообще тогда эта компания существует, чтобы пудрить людям мозги?!!! И так, мой ребёнок остался без своего подарка, до сих пор никакой информации о моей посылки нет, сотрудники компании, только и делают, что кормят тебя завтраками, сервис не налажен, на складе, какие то, вечные технические проблемы!! Не удивлюсь, если они потеряли мою посылку, которая стоит, немалых денег!!! В общем, если хотите поберечь себе нервы и терпение, не обращайтесь в эту доставку!!!!!!
Комментарии к отзыву