Сберлогистика - бестолковый посредник DPD с низким качеством обслужива - Отзыв о сберлогистика

Александр 20 августа, 2021 год По рекомендации продавца на Авито (отправителя) решил для доставки заказа воспользоватся новым для меня сервисом Сберлогистика. На этом этапе у меня даже появилась мысль в последствии заключить договор с Сберлогистика (у нас Интернет-магазин). Посылка была отправлена из Екатеринбурга, номер накладной RP2550****, по прибытию 09 августа 2021 в 12:21 (понедельник) помещена в Постамат. В связи с удаленностью отделения банка от моего места работы забрать посылку в будний день возможности не было. Срок хранения в публичной оферте размещенной на сайте сервиса указан 5 дней, таким образом посылка должна была быть изъята из Постамата не ранее чем 14 августа 2021 в 12:21 (суббота). В этот день до обеда я запланировал посетить отделение и получить посылку. Однако посылку изъяли вечером в пятницу и ночью 14 августа 2021 в 00:09, я получил извещение, что посылка возвращается на склад. Связавшись утром 14 августа с сотрудниками Сберлогистика я получил ответ, что посылка возвращается отппавителю и ничего сделать нельзя.

В течение субботы я и отправитель оставили претензии о нарушении сроков храннения (фактически он составил 4 дня) и необходимости организации повторной доставки, однако кроме отписок, что ничего сделать уже нельзя мы не получили.

Сегодня 20 августа 2021, прошло 6 дней с момента изъятия посылки и до сих пор она находиться в моем городе, мне отказываются ее выдавать и откладывают оформление возврата.

За несколько дней проведенных в изучении причин возникновения ситуации и возможных путей решения, мне удалось выяснить, что Сберлогистика (правильно Shiptor) это скорее "упаковка" нежели самостоятельный сервис и работает от через службы доставки DPD и СДЭК. Моя посылка 6 дней лежит на складе DPD и из-за плохо прописанных для Shiptor регламентов ее не могут оформить в DPD на возврат. Корпоративные тарифы того же DPD ниже Сберлогистики (Shiptor), а в случае возникновения подобной ситуации, я смог бы решить вопрос в течение одного звонка и в забрать посылку на их складе, где она и лежит уже неделю.

Далее хочу выразить свое личное мнение основанное на полученном опыте и собранной информации из открытых источников. На данный момент Сберлогистику (Shiptor) можно сравнить пожалуй с трамваем, который едет лишь по ему известным путям игнорируя обстоятельства и подводя клиентов. Не при каких условиях не могу рекомендовать Сберлогистику (Shiptor) как B2B сервис. Мне страшно даже представить, как можно работать с компанией в которой при любой нештатной ситуации Вам не смогут помочь (потому что они не перевозчики, а уровень коммуникаций с настоящим перевозчиком минимальный). У вас будут только принимать обращения в последвии не предпринимая никаких значим действий для решения ситуации. Комментировать