Хуже не бывает - Отзыв о сберлогистика

Ольга 14 ноября, 2021 год Приобрела в Сбермаркете посудомоечную машину в рассрочку ( по факту потребительский кредит, % гасится скидкой). Доставка соответственно сберлогистикой. В согласованный день , 13.11.2021, товар мне не доставили, объяснив это несоответствием веса. Узнала я об этом только после 30 минутного дозвона в службу поддержки клиентов. На мой вопрос о сроках доставки мне ответили, что я только что им сообщила о сложившейся ситуации и после составления запроса ответ поступит в течении 2-х дней по СМС!!! То есть - ждите ответа, как соловей лета. На следующий день система отслеживания сообщила мне. Что мою посылку три раза взвешивали и пять раз неудачно пытались доставить, причём три из них в 23.20. Очередной оператор с возмущением сказала: « - Вот! Вы же видите, люди работают!!!» Я предложила забрать товар сама, доставка по Москве, но на складе нет самовывоза и отказаться от услуги доставки тоже нельзя, если я ее выбрала. На очередное «Когда?!» очередной ответ- ждите смс. СМС пришло. Заказ ПОСТАРАЮТСЯ доставить до 17.11.2021. Я опять звоню, выясняю, что, если опять не получится? Тогда заказ вернут ПРОДАВЦУ , а деньги мне. А % по кредиту это моя проблема, это мои отношения с банком. Говорю, что выхожу на работу, рабочий день с 10 .00 до 22.00. В ответ опять- ждите смс, мы составили запрос. Я говорю, что меня такой формат общения не устраивает, что Компания не клиентоориентированность, в ответ слышу, что оператор сделал все, что мог, разговор не конструктивен, они вынуждены положить трубку. Отказаться от заказа, если он передан в курьерскую службу тоже непросто. Магазин сначала должен принять это решение в течении нескольких дней, потом ещё несколько дней на возврат денег. Причём ни Сбербанк, ни СберМегаМаркет ни Сберлогистика никакой связи между собой кроме запросов некомпетентных операторов не имеют и повлиять на ситуацию не могут. Такое чувство, что операторы наняты, чтобы отмахиваться от клиентов, разозлённых действиями пьяного дяди Васи на складе. Никогда не связывайтесь ни со сбермаркетом, ни тем более со сберлогистикой!!!! Комментировать