Алёна
20 января, 2024 год
Хочу поделится опытом обращения в чат поддержку.
Недавно совершила покупку у партнёра, и увидела что бонусов начислено меньше, чем должно быть.
Написала в чат поддержку, бот перевела на сотрудника, сотрудник оперативно проверила информацию.
Оказывается, что при оплате картой у партнёра кэшбэк фиксированно 2%.
Я это обновление пропустила, и оплатила как обычно.
Сотрудник в качестве лояльности выдала промокод на кэшбэк 500 баллов (это даже чуть больше, чем должен был начислится кэшбэк за покупку).
Банк очень лояльный к своим клиентам.
Было очень приятно)
Недавно совершила покупку у партнёра, и увидела что бонусов начислено меньше, чем должно быть.
Написала в чат поддержку, бот перевела на сотрудника, сотрудник оперативно проверила информацию.
Оказывается, что при оплате картой у партнёра кэшбэк фиксированно 2%.
Я это обновление пропустила, и оплатила как обычно.
Сотрудник в качестве лояльности выдала промокод на кэшбэк 500 баллов (это даже чуть больше, чем должен был начислится кэшбэк за покупку).
Банк очень лояльный к своим клиентам.
Было очень приятно)
Комментарии к отзыву