Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Вот так. - Отзыв о Terma-Online интернет- магазин
От Jooly, опубликован 2019-11-25 23:02:49
1.0
Оценка автора
Terma-Online интернет- магазин
Товары для дома
Купленный в магазине полотенцесушитель выглядит нормально, висит в не рабочем состоянии, используется как вешалка.
Привезли бракованный полотенцесушитель, попросили отправить назад, данные по отправке выдали некорректные, отправил за счет получателя. Пару дней они не могли разобраться как получить посылку, только после требования разобраться наконец зашевелились, брак признали и прислали новый. После подключения полотенцесушителя выяснилось, что терморегулятор не работает. На все письма с просьбой написать шаги по устранению брака, дать адрес сервисного центра или хоть как-нибудь решить проблему пишут, что я за свой счет должен отправить товар в Петербург, на какой-то завод и они там решат брак это или не брак. Как я понял, сервисных центров в Москве у них нет. Учитывая качество товаров, не удивлюсь, что тэн тоже окажется бракованным.
Не рекомендую этот магазин и этого производителя если не хотите наесться плохого обслуживания, неработающих товаров и ощущения, что тебя развели как в 90-е.
Комментарии к отзыву
Полотенцесушитель заменили по гарантии на новый, потому что был брак - не было резьбы. Замену произвели сразу как получили от вас бракованный. Доставку в обе стороны оплатили за свой счет, так как по фото было сразу видно что резьбы нет.
Для диагностики блока управления нам нужен неисправный блок управления. Мы его проверим, дадим заключение, поменяем по гарантии или откажем в замене и укажем причину отказа. Доставку делаете вы за ваш счет, если брак будет признан мы ее можем компенсировать.
Вся эта информация, в том числе и с адресом на который нужно вернуть товар отправлялась вам на почту сразу после обращения.
Одним из достоинств нашего магазина - это сервис, мы меняем по гарантии товар, если он бракованный и делаем это максимально быстро!
Хорошего вам дня!