Уровень конкретно по тем услугам которыми пользуюсь я высокий. Думаю это связано с тем, что банк не пытается делать какие-то экосистемы, а работает в ограниченном направлении. Бывал в их офисе когда все формальности решал, небольшой, но без спешки и очередей.
При открытии зарплатного проекта неоднократно обращалась. Всегда попадала на нормальных специалистов, которые объясняют по человечески… Когда перевели сотрудников, люди потихоньку стали тут брать кредиты. Я лично не обращалась, но люди с работы говорят, что условия более чем адекватные.
Мы теперь получаем на их карты зарплату. Когда нужен был кредит, в том числе и сюда подала заявку и предложили самую выгодную процентную ставку. Наверно потому что я получается зарплатный клиент. И самое главное что решение пришло очень быстро, один звонок с банка и все, не было никаких дополнительных собеседований и прочей ерунды.
Со стороны юрлица могу сказать только хорошее. Особенно поддержка порадовала, когда не поняли, как правильно оформить перевод контрагентам, нам по телефону все подробно объяснили
Свое ИП открывал здесь