Михаил
25 апреля, 2020 год
Купил называется запчасть на беру.ру
Из 2шт пришла всего одна. Есть фото с весом посылки 80г В накладной перевозчика указано 80г. 1 штука сама весит около 80г и 2шт никак не могут весить 80г. Также в пакет буру.ру присланный 2шт не впихнуть. Цена вопроса 1700р. 12 дней решения нет. Лгут по срокам. Уже 4 раза переносили срок по решению. Теперь вообще срок не называют. Говорят мы работаем. Валят ответсвенность на поставщика. Но платил деньги я им. Значит им по закону передомной и отвечать. Вернули бы деньги и решали проблемы со своим поставщиком хоть год. Но нет над клиентом нужно поиздеваться. Мне нужна была запчасть срочно. И запчасть редкая. Из Европы. С нынешней ситуацией с карантином поставок от туда нет. Раскупят и все. Я это все говорил, но они просто подвесили мне эту ситуацию на неопределенный срок. Не говорят вернут ли деньги или допоставят товар. Так бы я уже купил товар напрямую у их поставщика. Но если они допоставят мне товар куда мне лишний то девать? Ко всему прочему не давали опубликовать этот отзыв на Яндекс Маркете 4 дня, только после огласки этой ситуации в твиттере его приняли. С ресурса pravogolosa.net мой отзыв о беру.ру пытались удалить как лживый. О чем есть письмо от Администрации этого ресурса. Пришлось им присылать чеки и фото подтверждающие этот факт. Вообщем мало того что работать не умеют так еще и информации о своих проколах пытаются скрыть.
0
1
Комментарии к отзыву
Маркетплейс Беру
25 апреля, 2020 год
Здравствуйте! Сожалеем, что так получилось. Ни в коем случае не хотели этого, простите, что подвели и затянули с решением. Будем признательны, если напишите номер своего заказа, хотим скорее помочь и решить ситуацию.
Вот номер заказа 16971361. Однако я уже начитался ваших комментариев... Вы ничего сделать не можите в реальности. У вас нет никаких полномочий. Вы пишите тут делая вид что работаете. А в итоге все что вы мне ответите "это мои старшии коллеги работают над этим..." Даже без указания даже срока разруливания этой ситуации... У вас абсолютна бесполезная работа так как Вы ничто повлиять не можите. Бюрократия у вас в компании просто чудовищна и из-за этого так и выходит. У вас отвратительтная система поддержки клиентов, одна из самых худших что я видал вообще. Вы знаете в гос органах и то лучше... Такова реальность.
Из 2шт пришла всего одна. Есть фото с весом посылки 80г В накладной перевозчика указано 80г. 1 штука сама весит около 80г и 2шт никак не могут весить 80г. Также в пакет буру.ру присланный 2шт не впихнуть. Цена вопроса 1700р. 12 дней решения нет. Лгут по срокам. Уже 4 раза переносили срок по решению. Теперь вообще срок не называют. Говорят мы работаем. Валят ответсвенность на поставщика. Но платил деньги я им. Значит им по закону передомной и отвечать. Вернули бы деньги и решали проблемы со своим поставщиком хоть год. Но нет над клиентом нужно поиздеваться. Мне нужна была запчасть срочно. И запчасть редкая. Из Европы. С нынешней ситуацией с карантином поставок от туда нет. Раскупят и все. Я это все говорил, но они просто подвесили мне эту ситуацию на неопределенный срок. Не говорят вернут ли деньги или допоставят товар. Так бы я уже купил товар напрямую у их поставщика. Но если они допоставят мне товар куда мне лишний то девать? Ко всему прочему не давали опубликовать этот отзыв на Яндекс Маркете 4 дня, только после огласки этой ситуации в твиттере его приняли. С ресурса pravogolosa.net мой отзыв о беру.ру пытались удалить как лживый. О чем есть письмо от Администрации этого ресурса. Пришлось им присылать чеки и фото подтверждающие этот факт. Вообщем мало того что работать не умеют так еще и информации о своих проколах пытаются скрыть.
Комментарии к отзыву