Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Отвратительная служба - Отзыв о LiteMF
От Гость, опубликован 2019-05-17 22:43:42
1.0
Оценка автора
LiteMF
Службы доставки
Комментарии к отзыву
Поскольку габариты Вашего товара превышают допустимые для отправки одним из стандартных методов доставки, мы предложили Вам изменить метод доставки на Негабарит. Так как это другой метод доставки, то, соответственно, стоимость доставки тоже изменилась. Вы согласились на смену метода и итоговую стоимость доставки, и посылка была нами отправлена. Вины сервиса с в том, что Вы заказали на наш склад товар, габариты которого превышают допустимые, нет.
К сожалению, в ходе доставки Ваша посылка действительно была утеряна. Для международных отправлений всегда существует риск утери или повреждения, исключить его полностью нельзя. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, но мы сделали все, что в наших силах, чтобы отыскать ее. В сортировочном центре Вам была предоставлена некорректная информация. Ваша посылка не была доставлена в сортировочный центр, и по телефону сотрудник склада Вам сообщил, что он не нашел посылку физически на складе.
По окончании розыска Вам были выплачены средства по Программе защиты отправлений. По условиям данной программы при утере посылки возмещению подлежит инвойсовая стоимость вложения (стоимость товара по каталогу, она же фигурирует в декларации) и стоимость доставки посылки с нашего склада до пункта назначения. Стоимость доставки товара из магазина до нашего склада не входит в задекларированную стоимость, поэтому средства за нее не возвращаются.
Рады Вам сообщить, что сегодня Ваша посылка была найдена, поэтому предлагаем Вам обсудить данный вопрос в письменном обращении в Службу поддержки.