Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Худший посредник из всех с кем работал - Отзыв о LiteMF
От Гость, опубликован 2020-02-10 22:59:51
1.0
Оценка автора
LiteMF
Службы доставки
Все началась с того что работаю я с этой конторой уже давно (минимум год). И все было всегда нормально отправлено в итоге около 35 (а может и больше) посылок за это время. Почти половина из всего того что вез из США было через них. Учитывая что работали они не плохо до того момента пока не наступил декабрь месяц 2019 года. Учитывая что вез я всегда посылки через Shiptor air( всем тем кто возит через этот тариф советую разобраться через кого они везут и кто делает очистку на таможне и как доставляют потом до адресата прежде чем заказывать эту услугу). Никогда ничего не страховал. Считал и считаю что есть ответсвенность за перевозку груза в компании которая везет перед заказчиком, а страховка это дополнительная услуга по желанию.
Так вот, в декабре я заказал для тещи ноутбук эпл. который был не новый но в хорошем состоянии. Купил отправил к этим товарищам. Они получили упаковали как я просил, и взяли с меня деньги за пересылку в Россию, и отправили shiptor air (как я и просил). дело было в начале декабря. В итоге в 20 -х числах декабря посылка успешно проходит таможню в России и 24 декабря успешно зависает между двух контор это Шиптор и Boxberry. Жду до 27 числа и начинаю названивать всем кому можно (в шиптор, в боксбери, и сначала написал этим товарищам в тикетах вопрос почему так долго везут). Шиптор сразу отмазался что посылку они передали в боксбери и у них есть акт вроде как о передаче. В боксбери отмазались что они ничего не получали. А те кто отправлял начали говорить о том что ждите придет. Я жду еще 5 дней. новый год наступил. Думаю надо попробовать еще раз спросить где же мое отправление? Позвонил в шиптор мне начали говорить что мы подали в розык посылку ждите 30 дней, если чего не нравится идите к отправителю пусть он обращается к нам. Я заказал звонок в litemf. Там оператор мне сказала а вы знаете у вас посылка не застрахована и если она будет утеряна то вы пойдете лесом. На что я начал спрашивать а как же ответственность за перевозку? она заявила "А мы не являемся перевозчиками и не несем никакую ответсвенность в случае если нет страховки". Я говорю хорошо предоставьте мне документы о том что вы передали отправление в доставку, и так же расскажите про тариф Shiptor Air через какие конторы вы везете. На что я услышал что информация конфенедциальна и мы не предоставляем никаких документов никому. ВИДИМО ЛИБО ОНИ В СГОВОРЕ С ПЕРЕВОЗЧИКОМ ЛИБО ВЕЗУТ В ТЕМНУЮ.
15 числа я снова написал в litemf с просьбой уже сменить получателя и предоставить мне все документы об отправке груза в Россию . На что мне сказали ждите до 15 февраля идет розык, и исходя из опыта litemf скорее всего отправление не найдется. И ПРЕДОЛОЖИЛИ МНЕ ЗАДНИМ ЧИСЛОМ ЗАСТРАХОВАТЬ ОТПРАВЛЕНИЕ И ВОЗМЕСТИТЬ 50% от стоимости отправления. НА ЧТО МНЕ ПОКАЗАЛОСЬ ЧТО ЭТО КАК МИНИМУМ ГРАБЕЖ И НЕ СПРАВЕДЛИВО, о чем я им и сказал что хочу полную стоимость если уж предлагаете такой шаг то верните все 100%. Мне после этих слов написали что пока идет розык посылки никто на мои сообщения больше отвечать НЕ БУДЕТ! Я им написал о том что тогда вы потеряете клиента и будет максимально подробный отзыв. Дальше было 10 дней молчания с их стороны. Я написал им в очередной раз требование о документах и о том что платил им Я и договорные отношения у меня с ними. На что мне сказали о том что они подали официальную претензию на то что моя посылка утеряна(украдена) грузоперевозчику. И документы а так же обьяснять как пересылка у них работает отказались. Я решил проверить действительно ли подана претензия и позвонил сначала в шиптор потом в боксбери мне там заверили что никаких обращений небыло. И только в феврале месяце я узнал о том что обращение подано и будет рассматриваться ещё 30 дней. После этих слов мое терпение лопнуло. И я решил написать заявление в полицию о том что мое отправление украдено и с требованием привлечь к ответсвенности виноватых. Плюс занялся поиском юриста в америке для привлечения к ответсвенности litemf а так же обратился к юристу в России для того что бы без грузоотправителя попытаться решить вопрос напрямую с грузоперевозчиком (так как в России по закону ГК РФ грузополучатель и грузоотправитель имеют равные юридические права на отправленный груз и могут в равных правах подавать претензии к перевозчику и требовать компенсацию в двойном размере от перевозчика).
ИТОГ: претензия составлена заявление в полицию написано. с конторой litemf больше дело не имею считаю что они только собирают деньги за посредничество а как только возникают проблемы начинают тянуть время(на лицо сговор с перевозчиком или не желание решать это все в оперативном порядке)
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОНТОРУ!
Комментарии к отзыву
В Пользовательском соглашении, условия которого Вы приняли при регистрации на нашем сайте, указано, что LiteMF не является службой доставки посылок и не осуществляет непосредственно перевозку грузов. LiteMF берет на себя ответственность за содержимое посылки с момента ее отправки с нашего склада и до момента получения Клиентом только при заказе дополнительной услуги Защиты Отправлений. https://litemf.com/ru/terms-of-service п.7.Наша компания является отправителем посылок, доставку экспресс-отправлений осуществляет служба Shiptor.
Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, но для международных отправлений всегда существует риск утери или повреждения, исключить его полностью нельзя, поэтому мы и предлагаем услугу Защиты Отправлений. Вы отказались от услуги, которая дает Вам возможность требовать возмещение с нашего сервиса, а нести ответственность за действия третьих лиц мы не можем. Изначально подавать посылку в розыск не было причин, поскольку местонахождение посылки было известно: часть партии была удержана на таможне для полного досмотра, в том числе и Ваша посылка. После того как партия была выпущена таможенным органом и отсортирована, Ваша посылка была передана в курьерскую службу Boxberry 24 декабря, согласно последнему статусу по трекинг-номеру. Более обновлений информации по Вашей посылке не было, поэтому нами была подана официальная претензия в службу Shiptor. Мы получили ответ, что посылка находится в розыске, срок розыска по регламенту перевозчика составляет 30 дней, о чем Вам было сообщено.В переписке мы также сообщили Вам, что документы на отправку груза в РФ не могут быть Вам предоставлены. Это груз, а не только Ваша посылка и в нем находится множество чужих посылок, такие данные конфиденциальны. Несмотря на то, что произошедшая ситуация на 100% вписывается в рамки регламентированных Программой Защиты случаев и именно в этом аспекте, согласно Правилам Сервиса, должна и может быть рассмотрена. Вам как постоянному клиенту, был предложен вариант частичной компенсации по данной посылке, вопреки регламенту сервиса. К нашему сожалению, Вы не оценили данный шаг, предпочтя в корне противоположную интерпретацию происходящего.
На данный момент Ваша посылка все еще находится в розыске, поэтому предлагаем Вам дождаться вердикта от Shiptor относительно итогов розыска в соответствии с обозначенным временным периодом.