Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Плохое качество - Отзыв о Магазин мебели и декора "Этажерка"
От Гость, опубликован 2023-07-26 04:02:03
1.0
Оценка автора
Магазин мебели и декора "Этажерка"
Интернет-магазины
Комментарии к отзыву
Мы проверили информацию по Вашему заказу. Цвет шкафа был заказан по палитре RAL и выкрашен в соответствии с данным цветом. Что касается дефектов, как правило, указанные Вами дефекты получаются как раз при сборке изделия. В случае, если дефекты были обнаружены перед сборкой (во время или после распаковки) - такие детали мы меняем без проблем, в таком случае необходимо нам написать письмо и приложить фото дефектов, до сборки.
Также, бывает, что сколы и дефекты появляются во время транспортировки, в таком случае, необходимо произвести проверку комплектующих и при обнаружении дефектов, составить акт с представителем транспортной компании.
В случае, если клиент обратился к нам с выявленными дефектами уже после сборки (кроме скрытых, разумеется), мы вынуждены отказать в компенсации денежных средств.
В случае, если дефект на мебели возник вследствие некачественной транспортировки, то ответственность несет транспортная компания. При отправке мебели - все проверяется на целостность и с транспортной компанией подписываются соответствующие акты передачи груза. При приеме товара от транспортной компании, необходимо обязательно произвести осмотр всех элементов, после чего подписать акт приема (в случае, если нареканий не возникло). В случае обнаружения дефектов, необходимо составить соответствующий акт вместе с представителем транспортной компании и направить его в ТК для получения компенсации со стороны перевозчика. Если получатель подписал акт приема и согласился с тем, что дефектов не обнаружено - претензии нашей компанией не принимаются, согласно законодательству.
В случае, если при самостоятельной сборке были допущены ошибки, которые привели к механическим дефектам (сколы, царапины, трещины и тд) - это не является гарантийным случаем и мы не осуществляем каких-либо компенсаций в такой ситуации.
Если при самостоятельной сборке получилось так, что не ровно закрываются дверцы, возникла асимметрия элементов и др, то мы можем предоставить выезд нашего специалиста для устранения этих недостатков и регулировки фурнитуры, данная услуга оплачивается заказчиком по стоимости полной сборки, поскольку переделку мы приравниваем к полноценной сборке.