Вам необходимо войти или зарегистрироваться
цены на товары при доставке выше, чем на сайте - Отзыв о Сервис доставки продуктов Лента Онлайн
От Татьяна, опубликован 2023-10-01 11:10:25
1.0
Оценка автора
Сервис доставки продуктов Лента Онлайн
Интернет-магазины
Случайно обнаружила эту "особенность" Ленты - всегда прежде, чем собрать корзину, указывала адрес доставки, а тут сначала собрала корзину (на сумму 13 тыс.813 руб.) и при оформлении увидела, что стоит не доставка, а самовывоз.
Как только вместо самовывоза указала адрес доставки, стоимость корзины увеличилась на 1574 руб.!
Оформлять не стала, связалась с поддержкой. Описывать тупые отмазки операторов даже не хочу. На следующий день несколько товаров из корзины были удалены из-за их отсутствия, а стоимость корзины при этом выросла уже на 2 252 руб.!!!
Получается, что все эти годы Лента продавала мне товары с доставкой по завышенным ценам!!!
Совет - заказывайте через ресурсы других доставщиков - у них цены такие же, как на сайте и не меняются.
Комментарии к отзыву
Сожалеем, что у вас появился подобный повод для обратной связи. Цена – это очень важно. Дело в том, что в эту стоимость включены личный сервис по сборке заказа, персональный комплектовщик, а также затраты на то, чтобы всё работало для вас как надо и даже лучше. Поэтому цена немного отличается, зато вы экономите личное время на приятные дела, ведь его не придется тратить на поход в магазин. Мы открыты для обратной связи и вы всегда можете направить нам свои замечания, а мы в свою очередь направим ответственным. Спасибо, что отметили моменты, на которые нам следует обратить внимание. Мы обязательно примем во внимание все замечания.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Я пишу: заказываю НА САЙТЕ ЛЕНТА!!! САЙТЕ!!!
ваш ответ: "Цены в МАГАЗИНАХ Лента и в ПРИЛОЖЕНИИ Лента ОНЛАЙН могут отличаться. "
Во-вторых, где указано, ЧТО ЦЕНЫ МОГУТ МЕНЯТЬСЯ ПРИ ДОСТАВКЕ хоть на сайте, хоть в приложении????!!!
Вы понимаете, что речь о том, что люди формируют корзину, ориентируясь на цена НА САЙТЕ ИЛИ В ПРИЛОЖЕНИИ, а при оформлении ДОСТАВКИ цены вдруг меняются, и вы об этом нигде не указываете!!!!!!!!!!
т.е. Лента СОЗНАТЕЛЬНО ОБМАНЫВАЕТ ПОКУПАТЕЛЕЙ, ЗАВЫШАЯ ЦЕНЫ ПРИ ДОСТАВКЕ!!! ПРИ ЭТОМ НЕ СТАВЯ ИХ В ИЗВЕСТНОСТЬ!!!!!!!!!!!
В подтверждение ваших тупых отмазок привожу вашу же цитату из вашего же ответа: "Кроме того, ценник могли еще не поменять в магазине под новые условия."
Ну и при чем здесь ценник в магазине??? Я что, говорила про ценники в магазине??? В огороде бузина, в Киеве дядька...
Вчера делала заказ из приложения "Лента онлайн", карта #1 учитывается.
А вот цены действительно разнятся процентов на 20, так что не надо врать про бесплатную доставку.
Так и пишите: "стоимость доставки будет сформирована при предоставлении адреса доставки".
А то они ещё на чаевые доставщикам/сборщикам в приложении просят, офигеть!
А свадьбу этим чёрным не сыграть в гранд-отеле?
Карта №1 учитывается только для начисления или списания бонусных баллов, скидка по ней предоставляется при оформлении заказа на самовывоз или офлайн покупках.
При добавлении первого товара мы отобразим стоимость доставки для вашего заказа. Цена зависит от количества заказов на момент оформления заказа, погодных условий и дорожного трафика.
Касаемо чаевых - это лишь возможность отметить и поблагодарить за хорошую работу сборщика или курьера, а с некачественной работой мы работаем строго и на вашей стороне, стоит лишь написать нам в Чат поддержки. Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам по кнопке Чат в вашем профиле мобильного приложения Лента Онлайн или на почту [email protected].
Полагаю, что Вы резко сократили число доставок и вызываете машины сразу на несколько заказов, ибо цены на такси существенно повысились. НО, при заказе еа 5-6 тыр экономии с лихвой хватит на оплату такси до середины Большого пр ПС!
т.о. Лента намеренно скрывает эту информацию от покупателей, рассказывая небылицы про акции, которые, как оказывается, не действуют при доставке!!!