Жалоба на работу отделения "ВТБ", ГУМ - Отзыв о ВТБ 24

Ксения 13 ноября, 2019 год Здравствуйте!
Я медийная персона, журналист, депутат, я такого оскорбления, как от ВТБ банка никогда в жизни не получала. Сотрудники, определённо, не знакомы с новыми постановлениями Правительства РФ, с редакцией Уголовного Кодекса РФ от август 2019г.
Я являюсь клиентом банка, у меня есть дебетовая карта "Мультикарта". Банк ВТБ нарушил мои законные права по ст. 200 УК РФ: "О защите прав потребителей", а также по ст.140 УК РФ: "Отказ в предоставлении гражданину информации". Банк неправомерно отказал мне, как физическому лицу, в предоставлении потребительского кредита с лимитом до 300 тыс.руб., чем нанёс мне "Моральный урон". Я планировала купить пуховик в ТД "ГУМ", поднялась в отделение банка. Менеджер оформил заявку, через пару минут пришел "Отказ". Я не поняла, по какому праву мне отказали? Я ежемесячно оплачиваю ЖКХ, делаю перечисления в ВТБ банк, как указано на квитанциях на оплату: вода, свет и тд. Менеджер неправомерно запросил у меня дополнительную информацию об ООО, сказал, что я могу дать реквизиты подруги. Также сказал, что ИП банк кредиты не даёт. Я пришла, как физическое лицо, даже если и под ИП, то банк обязан поддерживать предпринимателей - поднимать экономику РФ - это актуальное постановление Правительства РФ. А то получается очередное преступление - мошенничество, ст. 159 УК РФ, банка ВТБ перед гражданами РФ: получили Генеральную лицензию, а обязательств перед обществом не исполняют, мои законные права, а также права граждан нарушают. Никуда менеджер данные по ООО/ИП не вносил, он оставил листы с информацией себе, чем очередной раз за время визита нарушил мои законные права по ст. 137 УК РФ.
Обоснование отказа я не получила, а банк обязан мне их предоставить как в устной, так и в письменной форме. Я официально обратилась за помощью в банк в рабочие часы отделения к сотруднику банка. Никаких задолженностей, а также кредитов в других банках у меня нет. Я москвичка. Сотруднику банка я предоставила все запрашиваемые им необходимые документы: паспорт, СНИЛС, с собой у меня также был документ - личный ИНН, но менеджер сказал, что он не нужен. Вчера я предварительно была в Полиции, оформила заявление: произвести процессуальную проверку деятельности работы отделения ВТБ - Гум. Сегодня я обращалась в канцелярию банка, также я подготовила ряд заявлений в надзорные органы с просьбой: проверить работу отделения. Банк ВТБ искусственно повышает лояльность клиентов за счёт предоставления недостоверной информации потребителям, чем нарушает мои права, а также права граждан РФ. На официальном сайте банк размещает информацию по ряду предоставляемых услуг для частных лиц/физических лиц, а по факту эти услуги не оказывает. Также я не поняла, по какому праву Банк, как сказал мне менеджер отделения на Камергерский пер., куда я обратилась с целью: прояснить ситуацию, наложил какой-то стоп/мараторий на предоставление мне кредита вплодь до февраль 2020 - это неправомерно. Сотрудники банка не являются представителями правоохранительных органов, куда они отправляют личные персональные конфиденциальные данные клиента на подтверждение предоставления кредита? Кто одобряет или отказывает в предоставлении услуги? Кто несёт ответственность за принятое решение?
По какому праву банк использует человеческое доверие в корыстных целях, совершая преступления против общества по ст. 159 УК РФ: "Мошенничество"?
Раньше у меня было установлено приложение "ВТБ-банк", с конца лета/начала осени я не могу в него зайти. Я пыталась его переустановить - бесполезно, программа виснет, процесс не идёт. Я пользователь андройд. Приложение скачивается только для пользователей Apple - это очередное нарушение моих законных прав потребителя банком. По какому праву банк дискриминирует мои права и косвенно агетирует к покупке  Apple. Приложение "ВТБ" - это вредоносное ПО, как пишет Play Market, приложение для скачивания программ на мобильные телефоны андройд. Проверку с помощью Play защиты приложение не проходит. Ген. лицензия у банка с 2019г., банк обязан поддерживать экономику РФ, граждан РФ, чтобы они совершали покупки, банку с этим условием лицензию и дали. Граждане РФ по большей части в курсе ст. 177 УК РФ: "Злостное уклонение от уплаты кредиторской задолженности", странно, что сотрудники банка по большей части не в курсе актуальных постановлений Правительства РФ, законодательства РФ.
Данный отзыв я также приложу к ряду моих заявлений в надзорные органы. Клиент всегда прав. Комментировать