не соблюдают законодательство РФ - Отзыв о 585*Золотой

Ольга Ж. 9 апреля, 2022 год Ранее покупала в этой сети золото и проблем никогда не было. Но и мне пришлось узнать обратную сторону данной сети. Пока нет проблем - ты у них желанный гость, но если возникают претензии, то тут начинается веселье.Муж подарил на День Рождения кольцо, купленное по адресу: г Выборг, ул Северная 10,которое со всеми скидками обошлось за 7150р. Через некоторое время ношения из кольца выпал камешек( хорошо, что один) прямо посередине - обидно( подарок все-таки). Пришла в магазин для того, чтобы мне обменяли на такое же кольцо ( оно в магазине было и размер и модель). Заявку приняли, брак признали и обмен согласовали, НО.... золото подорожало и мое кольцо стало стоить 14150 руб. Мне заявили, что я должна заплатить разницу! Почему я должна нести дополнительные расходы за ваш некачественный товар?Мы с мужем покупали кольцо по той цене, которая нас устраивала!!!!!!Мне предложили выбрать другое кольцо дешевле, но... с учетом повышения цен, что я куплю за эту сумму? кольцо хуже по внешнему виду и меньше по весу?Мне это зачем????? Сотрудники данной сети знают только свои права, но забывают про обязанности. Согласно ст 24 Закона о защите прав потребителей за обмен товара ненадлежащего качества на новый, с меня не имеют права требовать доплату, ровно,как и я, если бы был обратный случай с ценой, не имела бы права требовать возврата разницы в цене.Я отказалась от такого обмена и позвонила на горячую линию, изложила ситуацию. Там мое обращение приняли и оставили на рассмотрение. Через некоторое время мне приходит смс от сети, что мне предварительно согласован гарантийный ремонт. Т.е. по факту отказали в обмене. Уважаемые, во-первых , вы нарушаете закон, не удовлетворяя мои требования, а во-вторых, мне не нужен бракованный товар. Где гарантия, что в дальнейшем из этого кольца не будут выпадать другие камни?????? Затем мне позвонила сотрудница магазина в г Выборг и сказала, что их директору звонили с горячей линии и сказали, что только гарантийный ремонт будет, а если не согласны- распечатаем вам официальный отказ и идите в суд!!! Вот так вот......Так вы дорожите клиентами и исполняете законы РФ. Присмотрела себе там сережки и еще кольцо на будущее, но теперь вряд ли буду покупать у вас, такой осадок неприятный!... Комментировать