Наш опыт исследований методом тайного покупателя. - Отзыв об Агентство тайных покупателей Control Service

Гость 6 июля, 2023 год Провели исследование клиентского сервиса в нашей компании методом проверки тайными покупателями от компании Control Service. Было проведено больше 10 проверок. Наша цель была- выяснить причину падения продаж. В работе наших специалистов, по итогу проверок, были действительно обнаружены критические ошибки и пробелы в необходимых знаниях, которые могли напрямую влиять на сумму среднего чека и общее отношение клиентов к компании. Выводы мы сделали, с помощью экспертов Control Service была разработана стратегия для повышения качества сервиса и уровня продаж, а также мотивационная бонусная система для сотрудников, и система штрафов за серьезные нарушения. Стратегия дала свои плоды, уже сейчас, спустя пару месяцев, виден положительный результат. Хотим выразить огромную благодарность Control Service за неоценимый вклад в развитие нашей компании, отлично и эффективно оказанную услугу. Спасибо, что работаете действительно на результат. Обязательно будем обращаться снова. Комментировать