Полезная инновация - Отзыв о IT WAY Автоматизация бизнеса

Валерий 2 августа, 2021 год Благодарим IT way за помощь в оптимизации процесса взаимодействия с клиентами. Ранее наши сотрудники переписывались с клиентами через свои учётные записи. Чтобы сократить время операции и увеличить КПД сотрудников, специалисты компании создали специального чат-бота. Клиенты пишут в данный чат-бот, сообщения направляются к определённому сотруднику, после чего сотрудник отвечает и попадает на этого клиента. Таким образом, создаётся удобный канал связи между определённым сотрудником и клиентом. Кроме того, сохраняется вся история переписки клиента, при смене менеджера это является очень важным аспектом. Небольшая, но очень полезная инновация. Комментировать