Реально ли вернуть деньги самостоятельно?

Процедура возврата денежных средств инициируется держателем карты банка-эмитента. Данную процедуру вы можете реализовать самостоятельно либо при помощи юристов, которые составят вам необходимые документы для обращения в банк. Для инициирования процедуры Чарджбэк самостоятельно вам необходимо:
1. Составить заявления физического лица в свободной форме, в котором должна отображаться точная причина возврата в соответствии с кодом оспаривания платежа по правилам международной платежной системы. Также, в заявлении указываются все платежи, которые были переведены в компанию, с точным указанием даты, адреса получателя платежа и суммы в валюте операции и валюте счета.
2. Обратиться в ближайший офис банка-эмитента, обслуживающий вашу банковскую карту, с данным заявлением. Вам стоит понимать, что банки могут устанавливать самостоятельные сроки для инициирования процедуры Чарджбэк. Однако, по правилам международных платежных систем VISA/ Mastercard/ Maestro/ МИР этот срок составляет до 540 дней со дня первой транзакции. Заявление необходимо распечатать в двух экземплярах. После чего передать заявление операционисту, который должен его зарегистрировать и на вашем экземпляре указать дату принятия, поставить печать. Если банк ОТКАЗЫВАЕТСЯ принимать ваше заявление, вы должны уточнить у операциониста, принимавшего ваши документы, ФИО и должность, а также ФИО руководителя отделения. С этими данными вы можете обратиться с жалобой в Центральны банк или Роспотребнадзор, так как действия банка противозаконны. В Сбербанк, Тинькофф и Альфабанк и другие банки вы можете направить документы онлайн через обратную связь или по электронному адресу.
3. Если к вашему заявлению отсутствуют замечания, оно передается в Международную платежную систему для дальнейшего рассмотрения. После чего Международная платежная системаVISA/ Mastercard/ Maestro/ МИР передает требование о возврате средств, на что банк-эквайер должен предоставить ответ от получателя платежа.
Когда банк принимает решение об удовлетворении заявления, денежные средства возвращаются именно на тот счет, с которого списывались.

Ответить на вопрос