provans
20 ноября, 2019 год
возникла необходимость заказать балконный блок в квартиру. в интернете фирмы готовы были поставить за 30000. но я захотел окно от надёжной фирмы и выбрал OBI. и даже готов был переплатить - цена 32130. Но у меня были сжатые сроки - неделя ( встал бы ремонт). Со слов менеджера срок изготовления составит точно 7 дней. приехал замерщик и всё посчитал. Для оплаты и заключения договора надо ехать в какой-нибудь магазин. Однако в договоре я увидел срок изготовления две недели. Звоню своему менеджеру и получаю от неё честное слово, что окно будет готово за неделю ( типа договор типовой - подписывайте, не переживайте ). и вот день доставки и я сижу жду заказ.Звонок- доставки не будет, уронили ваше окно на фабрике, ждите еще неделю. И тут сразу понимаешь, что тебя обманули. Ведь срочно сделать просто лопнувший стеклопакет не займет целую неделю. И ответ один: так бывает, хотите жалуйтесь. Привезли ровно через неделю. И если вы думаете, что они привезли окно с утра и сразу начали его монтаж, чтобы хоть как-то исправить свой "косяк", то Вы ошибаетесь. Монтаж на следующий день после обеда. Монтажник как и обещал , приехал после обеда. Монтаж должен был занять один день. Но замерщик раньше ошибся и монтаж закончат только на следующий день. Пришлось еще раз брать отгул. На следующий день все сделали. В разговоре монтажник сказал, что сроков изготовления в одну неделю на производстве не существует. Учитывая стоимость, необходимость оплаты в магазине, обман по срокам, "честные слова", ошибки замерщика, количество неоплачиваемых моих рабочих дней, задержку ремонта на 7 дней и т.д. не рекомендую Вам заказывать окна в OBI, и сам больше так не поступлю.
P.S. В Леруа мне честно назвали срок изготовления - две недели.
Благодарим за развернутый отзыв, Ваше мнение очень важно для нас.
Мы сожалеем, что такая ситуация стала возможна. Данная информация принята к сведению и донесена до администрации гипермаркета ОБИ Новая Рига. Ваше обращение зарегистрировано под № 739666.
Менеджер свяжется с Вами для урегулирования ситуации.
P.S. В Леруа мне честно назвали срок изготовления - две недели.
Комментарии к отзыву
Благодарим за развернутый отзыв, Ваше мнение очень важно для нас.
Мы сожалеем, что такая ситуация стала возможна. Данная информация принята к сведению и донесена до администрации гипермаркета ОБИ Новая Рига. Ваше обращение зарегистрировано под № 739666.
Менеджер свяжется с Вами для урегулирования ситуации.
С уважением, команда ОБИ Россия.