Теперь больше общаюсь с покупателями, стало больше выкупов - Отзыв о Ozon seller

Марина 7 октября, 2024 год Я не новичок в сфере продаж, но только недавно благодаря вебинарам поняла, что главная причина возвратов (а это боль любого продавца) ошибка покупателя при оформлении заказа. Все банально, человек неверно трактует сведения из карточки товара и как итоге - завышенные ожидания или неверная оценка собственных параметров. Сейчас эту проблему на Озоне нивелировали, сделав возможным общение в чате продавца с покупателем. Мне проще потратить те 10-15 минут на обсуждение фасона и размерной сетки, чем потом получить невыкуп! Комментировать