Нарушение закона о защите прав потребителей - Отзыв о Плеер.Ру

От Власова Наталия, опубликован 2020-04-26 20:26:26

› ›

1.0

Оценка автора

Власова Наталия 26 апреля, 2020 год Добрый день. Я очередной покупатель, у которого нарушили права при покупке товара в этом магазине. Вчера вечером, мне осуществили доставку на дом заказанного товара по договору купли #315617220420 электрогриль tefal XL GC722D. Курьер доставил к подъезду 22.30, (доставка была с 21 до 23часов), собственно, как вы понимаете осмотреть это просто нереально в тёмном подъезде крупногабаритную вещь, а домой из-за эпидемии они не доставляю. Причем доставщик, начал убеждать что все нормально и если, что у нас есть гарантия на товар. Ок, отдали наликом деньги подняла на верх... Открыла, дома сразу же гриль и на тефлоне рабочей поверхности гриля царапины... Время 23.00 как понимаете даже позвонить не куда... Дождалась утра, написала претензию, под вечер мне приходит ответ... Это механическое повреждение и это ваши проблемы, почта этого так сказать менеджера Руслана в приклепленна в отзыве... По факту куплен товар, который опасен для здоровья, т. к. с повреждённых тефлоном использовать данный гриль нельзя.

Делая выводы, что отдел рекламаций занимается отписками... В это контору ни ногой. Кому интересно делайте выводы, что вы интересны до того момента, когда платите... и меня терзают смутные сомнения, по поводу положительных отзывов. Я ранее заказывала и если все меня устраивало, смысл писать спасибо продавцу за Ваши же личные деньги).
И этот малограмотный а-ля менеджер Руслан(в подписи даже фамилии нет- почитайте переписку с данным господином), страну в которой он живёт пишет не с заглавной буквы))). Т. е качество сотрудников на таком же уровне как и содержимого покупок))) На месте руководства этой конторы, я бы выгнала его в шею, доучиваться в начальной школе... у данного сотрудника отсутствует понимание, что такое гарантийный случай и товар не надлежащего качества и срок возврата покупателем в течении 14 дней, о чем тут можно разговаривать с ними... и это менеджер Отдела клиентской поддержки, боюсь представить остальных ценных сотрудников данной компании, славу Богу не знакома с ними, достаточно сделать мнение о конторе, пообщавшись с сотрудником, который так сказать стоит на первой линии- к клиенту лицом, и ляпает такие ошибки и проявляет свою некомпетентность... вначале злилась, а теперь горестно за данную компанию, что там такие люди-Русланы работают... ну ладно, не буду я Вас тут тыкать, вашим Русланом... пусть далее веселит народ, с глупца и спроса мало))).
В ближайшее время буду, обращаться в Роспотребнадзор, благо времени в связи с карантином предостаточно.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Плеер.Ру

29 апреля, 2020 год

Добрый день!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Уважаемый автор, нам искренне жаль, что у Вас возникли трудности с Вашим товаром и осталось столь негативное впечатление от работы нашего магазина. Но, хотели бы ответить, что мы всегда настоятельно рекомендуем нашим клиентам проверять товар перед оплатой курьеру на внешний вид, комплектность, механические повреждения и тд. И если по каким-либо причинам товар не устраивает - клиент вправе отказаться от него. В настоящий момент магазин не может нести ответственность за товар после ухода курьера, ведь мы просто не знаем, что происходило с товаром после этого. К сожалению, мы ничем не можем Вам помочь. Надеемся на Ваше понимание!

С уважением,
Отдел контроля качества

ответить

Плеер.Ру

Плеер.Ру - это лучшее место в России для приобретения цифровой техники. Интернет-магазин аудио-видео и цифровой техники Плеер это - Цифровая фото техника. Цифровые видеокамеры. Md и mp3 плееры. Mp3-часы. DVD...
Интернет-магазины