Ужасный стал магазин - Отзыв о Плеер.Ру

Ася 24 августа, 2023 год Торгуют не оригинальным или не официально ввезенным товаром.


Сдавала часы на гарантийный ремонт и у официального магазина мне в ремонте отказали, сообщив что часы не оригинальные.


Обратилась в магазин, часы забрали, месяц не было никакой информации.

Потом мне позвонили из гарантийного отдела:

— хамоватый сотрудник поставил перед фактом о необходимости приезда к ним в офис в течение месяца и если не приеду то я им денег должна в размере 50 рублей день.

— результаты гарантийного ремонта и статусы отказываются предоставить

— курьера вызвать нельзя

— работают специально в такое время, чтобы клиент не мог приехать, чтобы получить свое оборудование назад (хотя на забор легко курьера отправляют), а именно с 11 до 19 вечера ТОЛЬКО по будням и никак отданный им товар не забрать

— смеются над клиентами и предлагают отправить вопрос по почте России и говорят, что ваши проблемы вы решайте сами.

— форма обратной связи почти не работает, да и обратную связь оставить нельзя всего 700 символов.

— со старшими менеджерами не соединяют

— абсолютно отсутствует лояльность к клиентам, магазин абсолютно не заинтересован в своих клиентах, могут только продавать, в том числе занимаются «благотворительностью» и во время покупки назойливо продают вам все свои услуги. Вот на момент продажи к вам приедет хоть сам менеджер продаж с подарочным пакетом, а вот если начнутся у вас с их не оригинальным товаром проблемы — с этими проблемами вам со смехом предложат остаться один на один, всячески увиливая.


Я к ним больше ни ногой, не рекомендую данный магазин, он очень испортился и в части политики отношения к клиентам и в части качества и оригинальности товара, лучше переплатить, но избежать дальнейших проблем и нервотрепки.


Покупалось много техники на протяжении нескольких лет. Последний раз часы SmartBand Pro с ними и появились проблемы с гарантией, забрать они их забрали, а вот вернуть нереально оказалось, как и получить хоть какую-то информацию что с ними случилось
Дата оказания услуги
звонки отдела гарантии начались с 21.08.23, до этого 45 дней были на обслуживании

Описание специалиста
Руслан, Артем Комментировать