Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Проблемы с обменом товара - Отзыв о Santehnika-online.ru
От Ярослав, опубликован 2020-11-23 22:19:09
1.0
Оценка автора
Santehnika-online.ru
Интернет-магазины
Заказ № 2701844 привезли во ВТ 17.11, вышеописанный момент сразу обнаружили и позвонили на горячую линию для обмена на иной артикул. Была зарегистрирована заявка №СА0031645 и предложили оформить иной заказ и сделать вместе с ним возврат товара, обещали дать ответ на рекламацию в ЧТ и в ПТ осуществить доставку и обмен. Был оформлен новый заказ №3316704 от 17.11
В ЧТ (19.11) звонка от поддержки не было, позвонил сам, сказали еще не рассмотрена рекламация, завтра дадут ответ и сделают доставку. В ПТ так же не было звонка от поддержки, доставка не назначена, при моем звонке в 18 часов, сказали, что у менеджеров по рекламациям уже выходные, в ПН со мной свяжутся.
В ПН (23.11) звонка от поддержки так и не было, оставил заявку в форме обратной связи с номером рекламации, никто не связался.
В итоге я обращался в поддержку более 5 раз, мне только один раз позвонили при оформлении нового заказа. Являюсь постоянным клиентом с 2016 года, но более нет желания приобретать у них продукцию.
Комментарии к отзыву
На данный момент обмен Вашего товара запланирован на 25 ноября, через несколько дней с Вами свяжется менеджер, чтобы уточнить все ли в порядке.