Хороший магазин - Отзыв о Сантехника Тут

Елена 23 мая, 2019 год Так как заказывать в интернет магазине рискованно решили сначала попробовать и заказать только инсталяции. Доставка была через транспортную компанию. Всё пришло вовремя и целое. Так как цена на сайте ниже, чем в наших магазинах (г.Кемерово) решили заказать еще и мебель для ванной. Все тоже пришло вовремя и целое. Так как в квартире был затяжной ремонт мебель стали устанавливать спустя только год. И выяснилось что одна из раковин бракованная. Мы сначала очень расстроились так как время прошло очень много и такие проблемы с интернет магазинами решать очень сложно. Позвонила по телефону указанному на сайте и мне предложили написать письмо в отдел рекламаций. Что я и сделала, к письму приложила фото.
Ответ сотрудника одела рекламаций Александрова Родиона был таким: если вам не понравился или не подошел товар... и дальше выдержки из законов. Товар БРАКОВАННЫЙ, при чем здесь не подошел? сотрудник в письме указал телефон и я на него позвонила, конструктивного разговора не получилось, человек просто не хотел слышать что я ему говорю.
Позвонила еще раз на телефон который указан на сайте, еще раз объяснила в чем у нас проблема. Девушка вникла в мою проблему, взяла телефон, обещала разобраться и перезвонить. Через пару часов перезвонила и сказала, что необходимо отправить им обратно раковину и они ее обменяют у поставщика. Транспортные расходы они взяли на себя. На днях забрали новую раковину. Всё отлично!!!
В итоге я осталась очень довольна. Спасибо за помощь девушке, которая помогла нам решить эту проблему. К сожалению в переписке она не указывала свое имя. Комментировать