Отвратительное отношение компании к своим клиентам - Отзыв о vgt krasrf.ru

Гость 14 июня, 2021 год В 2020 году после завершения всех работ по внешней части дома было принято решение защитить его от воздействия окружающей среды (дождя, снега), выбор пал на продукцию компании VGT. У нас в городе Брянск нашли представителя данной компании, озвучили что хотим получить в итоге. Было рекомендовано приобрести несколько материалов данного бренда. Все работы были выполнены согласно инструкции по применению каждого материала, была произведена тщательная подготовка обрабатываемой поверхности, проведены консультации по горячей линии компании производителя и у представителя в нашем городе.
В феврале 2021 года было выявлено отслоение покрытия во многих местах, была подана претензия, на неё был получен ответ что возможной причиной является недостаточная подготовка поверхности (работы производили профессиональные строители) качество работ контролировалось мной лично и работы велись в моём присутствии (все мы знаем как без контроля порой работают строители), материалы наносились на влажную поверхность – можно поднять историю сводок и посмотреть какая погода была в нашем городе во время проведения работ стояла сухая летняя погода (не как в этом году), нужно быть идиотом чтобы допустить работы в сырую погоду сразу готовясь к тому что деньги (замечу не малые) будут выкинуты на ветер, тк материал будет нанесён на сырую поверхность. B завершении в ответе было сказано, что был применён материал не предназначенный для древесины, а именно БИО Защита минерал. Мы хотели провести обработку другим материалом БИО защита древесины данного производителя, его не было в наличии и нам был рекомендован данный продукт БИО Защита минерал представителем в нашем городе, тк на картинке изображена кирпичная стена у нас возникли сомнения по применению его на древесине мы задали вопрос точно он подходит для древесины, нас уверили что 100% подходит, показали надпись на упаковке и инструкцию по применению в каталоге производителя, везде указано что допускается применимость на древесине данного материала, дополнительно был сделан звонок на горячую линию о применимости данного материала, где также было получено одобрение на применимость по древесине.
Я не сотрудник конкурирующей фирмы, безосновательно пытающийся очернить репутацию данной компании, я реальный клиент понёсший не малые финансовые потери ввиду некомпетенции сотрудников данной фирмы, на этикетке чётко написано: Эффективно защищает камень, шифер, черепицу, бетон, кирпич, древесину и т.п. Это же написано и в каталоге производителя, хорошо что канистры сохранили и каталог оставили на память, даже на официальном сайте указано что применим на древесине. В итоге компания VGT послала нас с нашей проблемой в прямом смысле, наглядно показав отношение к клиентам, когда возникает проблема у клиентов главное ответить что сами виноваты и дальше продавать свою продукцию как ни в чём не бывало. Данным отзывом хочу показать как компания VGT решает проблемы по качеству своей продукции Комментировать