Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Компания - полный развод - Отзыв о Все-бухгалтеры.рф
От Ольга, опубликован 2020-08-07 17:19:20
1.0
Оценка автора
Все-бухгалтеры.рф
Бухгалтерские услуги
Компании настраивается не под ваш запрос или пожеланию, а под то, что у них есть (что они хотят). Т.е. это как сдать отчет самому, расскажите, как мне меньше платить налогов самому и бесплатно.
Менеджеры компании скрывают очень много нюансов и условий. О них вам сообщат после оплаты.
Вообще, это обычная рекламная компания, при этом у вас должен быть отдел продаж , ну или вы сами должны уметь продавать. Об этом вам тоже расскажут после оплаты.
А ещё вам из бухгалтера придется переквалифицироваться в менеджера по продажам, иначе сорри, сами виноваты.
Да, деньги эта компания не возвращает не при каких условиях. Не важно через час после оплаты вы обратились или через сутки, они считают, что услуги уже оказаны. Девиз компании – деньги не возвращать!
Ещё куча всякой ерунды типы: совершенно непонятный договор-оферта, не работают с физ.лицами, но об этом вы узнаете после оплаты, просят найти «партнера» и от него провести оплату, соответственно кому, за что вы перевели деньги – совершенно запутано и недоказуемо.
В общем – лохотрон.
Я начинанию судиться, чтобы забрать свои 50 тысяч, пострадавшие присоединяйтесь! Мои контакты тут налогамнет.рф/#kontakti
Комментарии к отзыву
Меня зовут Черкашов Сергей, я являюсь основателем сервиса "Все-бухгалтеры.рф"
Отвечаю по поводу Вашего отзыва:
1) "...а на самом деле это обычная рекламная компания в директе, да ещё и настроенная на их аккаунте". Да, все верно, это настроенные рекламные кампании (не только в Директе, но и в Google Ads, MyTarget, других рекламных сетях), на наших аккаунтах.
Единственная разница - если Вы даете рекламу в Директе напрямую, Вы платите за КЛИКИ (факт перехода человека на Ваш сайт). А оставит он свою заявку / не оставит - Директ это не интересует. Т.е. Вы можете потратить 10.000 р., получить 1000 кликов и 0 заявок - и никто Вам ничего не компенсирует.
С нами же клиент платит за ЗАЯВКИ - за контакты конкретных людей, которых интересует услуга настолько, что они готовы оставить свои контактные данные.
Т.е. с нами ситуации 10.000 р. -> 100 кликов - > 0 заявок НЕ МОЖЕТ БЫТЬ. В нашем случае 100 кликов -> 0 заявок -> 0 руб. (все затраты тогда несем мы).
Не более и не менее.
"...Вы обрабатываете обычные холодные звонки" - это неправда, мы передаем контакты людей, которые выразили интерес к услуге, оставив заявку на странице. Как выглядит страница, что видит клиент, каков его профиль - Вы можете без проблем посмотреть на нашем сайте ДО заключения договора (все открыто)
"...Компании настраивается не под ваш запрос или пожеланию, а под то, что у них есть (что они хотят)" - все верно, только не "что мы хотим", а "как эффективно, чтобы люди оставляли заявки и были теплыми". Если Вы хотите настроить сами рекламу (и сами отвечать за то, если заявок не будет) - это не к нам.
"Менеджеры компании скрывают очень много нюансов и условий. О них вам сообщат после оплаты" - это неправда. ВСЯ информация об условиях работы изложена сразу в 3 местах:
1) На сайте - тезисно, основные пункты
2) В договоре - подробно, с указанием всех нюансов
Всю документацию Вы получаете для изучения ДО заключения договора.
К сожалению, многие клиенты НЕ ЧИТАЮТ высланную информацию, поэтому у них складывается ложное представление об условиях работы (это как купить автомобиль, не зная, что еще права получать надо для езды). Поэтому мы действительно проговариваем все условия работы сразу после старта работы - чтобы, если клиента что-то не устроило, он мог отказаться от работы с нами ДО старта.
"Вообще, это обычная рекламная компания, при этом у вас должен быть отдел продаж , ну или вы сами должны уметь продавать. Об этом вам тоже расскажут после оплаты" - мы об этом прямо говорим ДО старта, об этом написано у нас на сайте. Мы даем теплые заявки, соответствующие определенным критериям качества (они четко определены). Более того, мы показываем, КАК с ними общаться, чтобы они покупали (т.е. помогаем с продажами).
"А ещё вам из бухгалтера придется переквалифицироваться в менеджера по продажам..." - сегодня без продаж никуда, нравится Вам это или нет. Не хотите продавать - сидите без клиентов (жестоко, но это правда).
"Да, деньги эта компания не возвращает не при каких условиях. Не важно через час после оплаты вы обратились или через сутки, они считают, что услуги уже оказаны. Девиз компании – деньги не возвращать!" - это неправда. Если при старте, на этапе проговаривания всех условий работы, Вы откажетесь - мы вернем деньги (на тот случай, если Вы до заключения договора ничего не прочитали). Если же Вас все устроило, но потом (после фактического предоставления модулей,заявок и т.д.) Вы передумали - уж извините, мы свою работу сделали. Считаем это справедливым.
"...не работают с физ.лицами..." - работаем, но это неудобно ни нам, ни клиенту
ИТОГ: На настоящий момент у нас есть 3 негативных отзыва, всех их объединяет одно - клиенты НЕ ПРОЧИТАЛИ все условия сотрудничества, услышали только то, что хотели услышать, пропустили информацию на этапе СТАРТА, не получили, разумеется, по итогу результата, и винят в этом нас.
Мы с такой позицией не согласны.
В связи с этим, всем, кто читает отзыв и мой ответ, прошу:
1) Читайте условия договора, мы их Вам высылаем полностью ДО старта! Все прозрачно, будут вопросы - ответим
2) Мы предоставляем поток ТЕПЛЫХ заявок от людей, которым нужно решить тот или иной бухгалтерский вопрос - мы НЕ ПРОДАЕМ ЗА ВАС. Если Вас это не устраивает - не покупайте наши услуги
3) Если Вы считаете, что все клиенты должны у Вас покупать просто потому, что Вы есть - Вам лучше не работать по привлечению клиентов. Результата не будет. Сегодня клиенты есть у того, кто умеет продавать, либо готов учиться это делать.
Не работаете.
У меня есть запись разговора + переписка в которой мне объясняют что бы я нашла компанию-партнера юридическое лицо для перевода денег.
Я бы отказалась, но уже 40 тысяч вы у меня приняли от физ лица и возвратить отказались.
Мне пришлось пойти на эти условия и перечислить от "компании-партнера" еще 14 000 что бы получить "клиентов под ключ".
После десяти "заЯвок" на сдачу отчетности или консультацию по льготам, вы хотите, что бы я продолжала сливать вам свои деньги....
Это и называется мошенничеством.
А, кстати, я общаюсь с другими коллегами по работе с вами. Все введены в заблуждение, все в недоумении. У пяти человек (только за июль, в моей группе) имеют такой же результат как у меня.
Мы - работаем. Вы же нам как физлицо заплатили. Но рекламный бюджет через АДВ-сервис надо пополнять от юрлица, об этом написано в договоре.
"У меня есть запись разговора + переписка в которой мне объясняют что бы я нашла компанию-партнера юридическое лицо для перевода денег." - ответил выше
"После десяти "заЯвок" на сдачу отчетности или консультацию по льготам, вы хотите, что бы я продолжала сливать вам свои деньги...." - мы предоставили Вам заявки в том количестве, на которое Вы пополнили бюджет, по тем направлениям, что Вы сами выбрали.
Я обратилась до старта, письменно. Сразу после оплаты, как получила ОБУЧАЮЩИЕ МАТЕРИАЛЫ с дополнительными условиями и поняла, что вы перешили меня переквалифицировать.
Вам прислать переписку?
Деньги не вернули.
Деньги не вернули.
Вам прислать переписку?"
Пожалуйста, присылайте, выкладывайте, Вы сами указали - ПОСЛЕ ТОГО, как получили обучающие материалы.
Эти материалы денег стоят, Вы их получили, все прочитали, а потом решили вернуть деньги, потому что "не подходит". Отличный подход. Именно поэтому в договоре черным по белому написано, что "субъективное мнение не учитывается", Вы это наверняка читали.
Пообщаться с Вами не удалось в рамках договора (так как в компании менеджеры категорически ни с вами, ни с юристами не соединяют. Клиент общается исключительно со своим менеджером).
Вы пишите не правду!
Позиционируя свои услуги как "клиенты под ключ". Это ложь.
У меня сохранены все скрины и ваших прайс-листов и ваших договоров и записи разговоров. Вы хотите что бы я их тут выложила...?!
Я занимаюсь бухгалтерским аутсорсингом более 10-ти лет.
Ваша компания существует год. Вы не знаете других каналов продаж как директ и настойчиво внушаете это бухгалтерам - своим клиентам.
Для всех у кого возникнет желание поработать со "все-бухгалтеры" :
Мой заказ был такой - клиенты на бухгалтерское обслуживание и оптимизацию налогообложения в Зеленограде
Что в результате я получила:
1. Организационно-правовая форма бизнеса: ИП
Направление заявки: Льготы для бизнеса
2. Организационно-правовая форма бизнеса: Ип
Направление заявки: Сдача отчётности
ну и т.д.
В общем
Время потрачено - месяц
Оплачено 54 000 = 40000*14000
Заявок с рекламной компании (которые называются "клиенты под ключ") - 10
Пустых разговоров, консультаций, разборок и прочего - месяц "убитых" нервов и времени.
Доход: 0
В общем я продолжу свою"рекламную компанию" Все-бухгалтеров, пока вы не вернете деньги и не измените свою рекламную компанию как услуги по предоставлению клиентов под ключ на настройку рекламной компании.
А Вам, Сергей, следует научиться уважать клиентов, прислушиваться к ним хоть немного. И уж точно если ввели в заблуждение человека, то как минимум вернуть деньги. А вы мошенник. Вам люди оплачивают чтобы получить клиентов на бухгалтерское обслуживание, а вы вместо этого переучиваете их на менеджеров по продажам. Вам не кажется, что как минимум надо было это указать на сайте и/или в договоре?
Три негативных отзыва за год работы - вы считаете этого мало? Учитывая, что до написания отзыва, к сожалению, доходят не все. По вашей конверсии, если 3 отзыва это 1%, то всего недовольных 30 тысяч ?!
"Пообщаться с Вами не удалось в рамках договора (так как в компании менеджеры категорически ни с вами, ни с юристами не соединяют. Клиент общается исключительно со своим менеджером)" - это правда, за это менеджер деньги получает, чтобы вести своих клиентов
"У меня сохранены все скрины и ваших прайс-листов и ваших договоров и записи разговоров. Вы хотите что бы я их тут выложила...?!" - пожалуйста, все прайсы и договоры выложены в открытом доступе на нашем сайте. Если администрация позволяет, выложим все ссылки прямо здесь.
"Я занимаюсь бухгалтерским аутсорсингом более 10-ти лет. Ваша компания существует год. Вы не знаете других каналов продаж как директ и настойчиво внушаете это бухгалтерам - своим клиентам." - мы не меряемся годами опыта, Вы однозначно сильнее нас в бухучете, мы однозначно сильнее Вас в привлечении клиентов. Мы работаем с Директом, считаем классным источником привлечения, им пользуемся - это правда. И что тут плохого?
"Мой заказ был такой - клиенты на бухгалтерское обслуживание и оптимизацию налогообложения в Зеленограде" - в договоре черным по белому написаны условия, по которым мы работаем, в т.ч. про направления заявок и т.д. Мы не работаем по индивидуальным условиям - и прямо об этом заявляем. Если Вам они не подходят - Вы с нами не работаете, тут все просто. Если Вы хотите какие-то индивидуальные условия - мы с Вами не работаем, т.к. нам это не надо, тут еще проще.
Мы заявки привлекаем только в рамках ОБЛАСТИ, только в рамках НАПРАВЛЕНИЙ, в которых мы работаем. Индивидуальных условий, повторюсь, нет.
"Что в результате я получила:
1. Организационно-правовая форма бизнеса: ИП
Направление заявки: Льготы для бизнеса
2. Организационно-правовая форма бизнеса: Ип
Направление заявки: Сдача отчётности
ну и т.д."
Это направления заявок, по которым мы работаем. Среди них попадаются и ИП, и ООО. В чем тут неправда?
"Время потрачено - месяц
Оплачено 54 000 = 40000*14000
Заявок с рекламной компании (которые называются "клиенты под ключ") - 10
Пустых разговоров, консультаций, разборок и прочего - месяц "убитых" нервов и времени.
Доход: 0"
Вы пополнили рекламный бюджет на 10 заявок, Вы получили 10 заявок, от дальнейшего продления отказались. У нас прямо написано, средняя конверсия - 10%, т.е. со 100 заявок заключается примерно 10 договоров. Может больше, может меньше, в среднем так.
Выводы на основании 10 заявок сделать невозможно - нерепрезентативная выборка. Об этом прям Вам заявляли на этапе переговоров (Вам посоветовали взять поэтому минимум 40 заявок), так и на этапе работы.
"В общем я продолжу свою"рекламную компанию" Все-бухгалтеров, пока вы не вернете деньги и не измените свою рекламную компанию как услуги по предоставлению клиентов под ключ на настройку рекламной компании" - Ваше право, мы готовы по-прежнему работать на условиях заключенного договора.
"...Вам не кажется, что как минимум надо было это указать на сайте и/или в договоре?" - в том-то и дело, что об этом указано И на сайте, И в договоре. :-)
"Три негативных отзыва за год работы - вы считаете этого мало?" - это катастрофически мало, прямо сейчас получают с нами заявки 73 компании, + еще есть те, кто на паузе, отказался от работы (без претензий, формат не подошел и т.д.). Всего 120+ компаний.
На них 3 отзыва - 2,5% конверсия в недовольного клиента. Это в рамках нормы.
В заключение - мне жаль, что Вы считаете нас мошенником и считаете, что мы ввели Вас в заблуждение.
Я не очень понимаю, что именно ввело Вас в заблуждение на этапе принятия решения - в договоре прописаны все-все условия, мы действовали исключительно в рамках заключенного договора, мы заранее прописали - и проговорили - все условия работы - как мы делаем, как НЕ делаем, и т.д.
Вы все это прочитали, приняли решение, оплатили нам, получили ВСЕ материалы, после этого решили, что это "не Ваше", под давлением (как Вы говорите) оплатили еще 14.000 руб., получили все заявки на сумму, что фактически внесли, и после этого только решили, что мы Вас обманули?
При этом, если заявки нецелевые, мы готовы их поменять - опять же, на условиях договора. Что же тут нечестного?
Выполните свою часть договора в части клиенты на бухгалтерское обслуживание по Москве и области, а не всякую ненужную вам шелуху мне скидывайте!