Мошенники украли деньги с карты с помощью Яндекс Еды - Отзыв об Яндекс.Еда

Платон 7 сентября, 2020 год Неприятная ситуация произошла со мной сегодня, списали с карты 12990р К сожалению, я так и не узнал в каком именно ресторане была заказана такая вкусная пища, что потянула почти на 200$ . Естественно я ничего не заказывал. Находился в офисе со своими коллегами на совещании и физически не мог ничего заказать! Через 10 мин (сразу после прочтения смс из банка о списании средств) Позвонил в банк - заблокировал карту. Далее связался с тех. поддержкой яндекс еды (номер обращения 7066018) они полчаса между собой что то выясняли, вместо того, чтобы просто отменить заказ.
К яндекс еде три вопроса :
1. почему не используется смс подтверждение транзакции, как во всех современных сервисах?
2. зная точное до секунды время и сумму заказа (очень большую для заказа еды 12990р) что мешало просто отменить заказ, в такой технологически развитой компании срм система не позволяет отсортировать заказы по времени создания- верится с трудом, в чем причина?, в некачественно проработанных процессах или в халатности, вот в чем вопрос!
3. Когда вы вернете мне мои деньги? Комментировать