Неразбериха, тех. проблемы, некомпетентность, введение в заблуждение и - Отзыв о Банк ВТБ

Андрей 1 ноября, 2019 год В июне 2019 г. сложилась ситуация, в результате которой по инициативе ИФНС России по г. Йошкар-Ола на средства, находящиеся на расчетном счете ООО «ХХХ» в филиале банка ВТБ (ПАО) в г. Нижнем Новгороде была наложена блокировка. По вине банка и отсутствию вины ООО «ХХХ» вопрос по снятию (отмене) блокировки был решен со значительной задержкой - до 4 июля 2019 г. В течение длительного промежутка времени, работники банка (операционный офис «На Палантая». Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, ул. Палантая, д. 112), неоднократно ссылаясь и упоминая сбой в работе системы пересылки сообщений между ИФНС России по г. Йошкар-Ола и филиалом банка ВТБ (ПАО) в г. Нижнем Новгороде, не могли разблокировать денежные средства на расчетном счете ООО «ХХХ». По этой причине снятие денежных средств с расчетного счета и отправка платежных поручений, предполагаемых в июне была невозможна, что составило неудобство и привело к финансовым потерям в виде начисленной банком комиссии за пользование расчетным счетом в следующем месяце - в июле 2019 г.
После неоднократного устного обращения руководителя ООО «ХХХ» к дежурному операционисту Людмиле с претензией о некачественном обслуживании (несвоевременном снятии блокировки) и просьбе о не начислении в июле месяце комиссий за обслуживании расчетного счета была установлена договорённость о не списании денежных средств.
Для скорейшего решения вопроса разблокировки мне пришлось неоднократно обращаться в отделение банка. На всех этапах обсуждения и решения этого вопроса, работники банка утверждали, что в заминках со снятием блокировок ООО «ХХХ» не виноват – это вопрос технический, в связи с этим плата за обслуживание взиматься не будет, а счет по окончании всех операций будет временно заблокирован.
30 октября 2019 года от ООО «YYY» в адрес ООО ХХХ» поступило письмо об ошибочно зачисленных денежных средствах на расчетный счет ООО «ХХХ» платежным поручением № 392 от 28.10.2019 года на сумму 27 500 (Двадцать семь тысяч пятьсот) рублей. 31 октября 2019 года, получив банковскую выписку по расчетному счету, было обнаружено, что часть ошибочно зачисленных денежных средств была списана банком в счет оплаты задолженности перед банком. В связи с тем, что ошибочно зачисленные денежные средства не являются выручкой организации, поступили на расчетный счет не в счет оплаты за оказанные работы и услуги, полагаем неправомерным списание части этих средств в без акцептном порядке.
В результате ошибочных действий работников ООО «YYY» был совершен ошибочный перевод денежных средств на, как выяснилось, не заблокированный расчетный счет ООО «ХХХ», что спровоцировало очередное движение по расчетному счету и дополнительное начисление комиссии в интересах филиала банка ВТБ (ПАО) в г. Нижнем Новгороде за пользование расчетным счетом.
На основании изложенного, требую:
В связи с тем, что обслуживание расчетного счета как в июле, так и в октябре 2019 не являлось инициативной ООО «ХХХ» и все движения денежных средств на расчетном счете происходили не по вине сотрудников ООО «ХХХ», требую:
1) вернуть ошибочно перечисленные платежным поручением № 392 от 28.10.2019 года на расчетный счет ООО «ХХХ» денежные средства в размере 27 500 (Двадцать семь тысяч пятьсот) рублей перечислившей их организации ООО "YYY" по указанным в письме реквизитам (Приложение).
2) никакие комиссии / платы за движение денежных средств в июле и октябре 2019 г не начислять и не взымать;
Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Претензия отправленная Вам в письменном виде зарегистрирована под № 724930/1608 от 31.10.2019 г. Комментировать